ООО "Колл центр" (корпоративный блог)

 Мобильные операторы все чаще предпочитают объединять свои колл-центры и размещать их в небольших областных центрах. Это позволяет снизить издержки и повысить качество обслуживания абонентов.

Проект системы исходящего обзвона позволит оператору сотовой связи унифицировать процессы взаимодействия с абонентами, повысить лояльность и информированность клиентов и поможет продвигать собственные услуги.

По оценкам аналитиков, sms-маркетинг - будущее всей рекламной отрасли. Его эффективность уже в два раза больше, чем у СМИ. Через год 20% рынка рекламы займет именно смс реклама.

На рынке банковских карт появилась новая схема мошенничества: владельцам «пластика» приходят смс-сообщения о блокировке карты, а для ее разблокировки просят все данные по ней. Получив их, мошенники списывают средства через Интернет.