ИнтелТелеком

 «При выборе платформы был важен опыт компании-поставщика и список крупных клиентов, использующих этот продукт. Мы считаем, что Infinity решает все потребности нашего предприятия. Платформа регулярно обновляется, что позволяет всем подразделениям совершенствовать обслуживание клиентов,» - рассказывает Алексей Почикай, начальник Контакт-центра АО «КБ «Искра». 

"Благодаря понятным и оперативным ответам со стороны сотрудников отдела продаж Infinity, открытой ценовой политики, возможности решать технические задачи по внедрению продукта, мы остановили свой выбор именно на этом решении", - рассказывает Андрей Мудрак, директор ПКА МАГУРА.

2016 год - период, когда нужно сосредоточиться на внедрении изменений. Что может сделать ваш контакт-центр, чтобы сократить количество усилий, повысить свою эффективность и улучшить клиентоориентированность во всех процессах? Всего четыре пункта, которые помогут вам стать на новую ступень развития.

У вас уже есть: профессиональная CRM-система, Excel или контактная книга в Outlook, «самописная» программа. Что дальше? Если вы начинаете проект по автоматизации обработки звонков на базе Infinity X, одной из задач обязательно будет интеграция с внутренней CRM. Мы уже предусмотрели различные решения, чтобы вы ни о чем не беспокоились.

Проект был реализован казанским партнером компании ИнтелТелеком – ПроТелеком, на базе call-центра Infinity. 

После установки Infinity, все оповещения происходят путем телефонного звонка на номера телефонов ответственных специалистов.

Андрей Губенко, руководитель отдела продукт-менеджмента Андреас Штиль Маркетинг: «К выбору платформы для call-центра мы подошли максимально ответственно. Основными критериями были успешный опыт работы в российских компаниях, а также оптимальное сочетание цены и уровня возможностей. В итоге мы сделали свой выбор в сторону решения Infinity. 

Мы планируем и дальше развивать клиентские сервисы для наших потребителей и уверены, что call-центр Infinity сможет помочь нам в этом».

«Вместе с Infinity мы добиваемся высокого уровня обслуживания и не теряем ни одного звонка»,  Ирина Купчина, начальник Управления клиентских коммуникаций Торгового Городского Банка.

Торговый Городской Банк был основан в 1994 году. Организация в основном ориентирована на обслуживание корпоративных клиентов малого и среднего бизнеса, которым предоставляются услуги расчетно-кассового и дистанционного банковского обслуживания, кредиты, депозиты, зарплатные проекты, эквайринг и сейфинг. 

 "По итогам внедрения call-центра Infinity мы более, чем на 40%, уменьшили количество потерянных клиентов",  рассказывает Евгений Вейсов, IT-директор «Интерпласт».

Сегодня внедренные компанией инновации позволяют эффективно решать многие проблемы отечественной автомобильной, строительной и мебельной промышленности.

Сегодня Битрикс24 — одна из самых востребованных корпоративных приложений для СМБ-рынка. И в десктоп, и в облачной версии существует универсальный модуль интеграции со сторонними телефонными системами, который успешно работает и с колл-центром Infinity.