БТС (корпоративный блог)

3 февраля

Информационно- практический семинар

Конкурсы по качеству «Сделано в Санкт-Петербурге» проводятся с 2005 г. в  соответствии  с постановлением Правительства Санкт-Петербурга и направлены на повышение качества Санкт-Петербургских товаров и услуг, повышение их конкурентоспособности.

Победители Конкурсов по качеству «Сделано в Санкт-Петербурге» удостаиваются Золотого знака качества "Сделано в Санкт-Петербурге" и награждаются дипломом на торжественной церемонии в Смольном, проводимой Губернатором города во время Европейской недели качества.

На данном этапе развития российского бизнеса тема клиентского сервиса выходит на передний план. Сервис стал мощным конкурентным преимуществом не только для отдельной компании, но и для нашего города. Организациям, работающим на рынке Санкт-Петербурга необходимо постоянно думать о клиентах и их потребностях, совершенствовать товары и услуги, содействовать повышению качества жизни населения Санкт-Петербурга.

В ходе Конференции, будут обсуждаться: особенности разработки и внедрения стратегий Клиентского сервиса как  в  B2C, так и  В2В компаниях; способы увеличения продаж за счет клиентского сервиса, мотивации и контроля деятельности персонала.

Участие в Конференции будет полезно руководителям компаний, руководителям подразделений, специалистам по управлению персоналом, руководителям отделов продаж, маркетинг и развития