Международный медицинский курорт Verba Mayr реализует проект по внедрению нового цифрового сервиса для своих гостей — платформы телемедицинских консультаций (ТМК) для обеспечения возможности получать экспертные консультации врачей курорта в дистанционном формате. В качестве технологической основы используется White Label версия решения MILA от компании «ЭлНетМед», которая позволяет разворачивать брендированный личный кабинет и мобильное приложение пациента с различным набором сервисов, включая онлайн консультации с врачами, обмен сообщениями с лечащим врачом и безопасный доступ к персональным медицинским данным.
Verba Mayr — единственный центр майер-терапии в России и одна из ведущих российских медицинских организаций премиального класса по превентивной медицине и реабилитации. Ее услугами пользуются ведущие селебрити страны. У центра есть собственное мобильное приложение для бронирования программ и записи на прием, однако функционал телемедицинских консультаций в нем отсутствует. Чтобы закрыть потребность гостей в дистанционных консультациях и поддержать лидерские позиции на рынке, компанией было принято решение о создании веб-версии личного кабинета пациента для телемедицины с перспективой интеграции сервиса в мобильное приложение.
При выборе технологического партнера для запуска телемедицинского сервиса приоритетами Verba Mayr были полное соответствие строгим требованиям российского законодательства к телемедицине, идентификации пациентов и работе с персональными и медицинскими данными, а также возможность интеграции фирменного стиля бренда в готовое решение.
Специалисты «ЭлНетМед» развернули на домене заказчика для пациентов Verba Mayr версию брендированного облачного личного кабинета MILA по модели White Label. Авторизация пациентов производится через ЕСИА (Госуслуги), а оплата консультаций — через встроенный платежный сервис MILA. В личном кабинете пациенты могут выбрать врача, принять необходимые согласия и записаться на телемедицинскую консультацию в формате видеосвязи или чата, оплатить услугу и получить итоговый протокол.
Врачи Verba Mayr получили возможность из своего личного кабинета знакомиться с медкартой и документами пациента, проводить консультации и выгружать медицинские протоколы ТМК в ЕГИСЗ.
«Для нас было принципиально важно предоставить нашим клиентам инструмент удаленной поддержки, который бы полностью соответствовал всем законодательным требованиям и при этом сохранял премиальный уровень нашего сервиса. Личный кабинет на платформе N3.Health позволил нам создать дополнительный канал заботы о пациентах, и оставаться с ними на связи в том числе после завершения основного курса лечения, а также усилить позиции Verba Mayr как лидера в сфере профилактической медицины премиум-класса», — отметила Анна Дульцева, медицинский директор центра Verba Mayr.
В рамках проекта были реализованы специальные доработки под потребности центра, включая видоизменение формы протокола телемедицинской консультации и добавление возможности публикации собственных нормативных документов для пациентов. К сервису подключены 13 штатных врачей Verba Mayr семи специализаций, что обеспечивает комплексную удаленную поддержку клиентов. В дальнейшем планируется интеграция телемедицинского функционала в существующее мобильное приложение заказчика при поддержке МИС «Санаториум».
«Мы развиваем облачный сервис телемедицины, доступный медорганизациям самого разного уровня. А решение White Label на базе Mila, которое позволяет разворачивать брендированные версии кабинета пациента и приложения для отдельных заказчиков, предоставляет дополнительные возможности кастомизации и доработки, что крайне важно для компаний премиального сегмента. Важно также, что архитектура платформы остается целостной и ее обновления, вызываемые изменяющимися нормативными требованиями, появлением новых угроз в сфере информационной безопасности, обновлениями интегрированных систем, все наши клиенты получают по умолчанию без дополнительных затрат и участия ИТ-специалистов со своей стороны», — прокомментировала Ирина Скворцова, руководитель проекта MILA компании «ЭлНетМед» (интеграционная платформа N3.Health).
О компании:
«ЭлНетМед» и «Нетрика Медицина» входят в N3.Group и ГК «Ташир МЕДИКА». Компании более 13 лет создают цифровые решения для автоматизации взаимодействия между организациями в системе здравоохранения и сотрудничают с большинством медицинских информационных систем России.
В портфеле решений «ЭлНетМед» — экосистема цифровых сервисов для пациента MILA и интеграционная платформа N3.Health, на базе которой компания создает цифровые решения для частной медицины.
«ЭлНетМед» имеет статус иной информационной системы и является крупнейшим оператором передачи данных в ЕГИСЗ от частных медицинских организаций. Платформа N3.Health интегрирована с более чем 190 медицинскими и лабораторными информационными системами и объединяет в едином защищенном цифровом контуре свыше 8700 организаций: клиники, лаборатории, диагностические центры, страховые компании, аптечные маркетплейсы и онлайн-сервисы.