Финтех-разработчик и интегратор Fork-Tech произвел комплексный анализ бизнес-процессов компании Rumberg Capital, направленный на повышение эффективности продаж и оптимизацию онбординга клиентов. Сформированные рекомендации по автоматизации процессов и предложенное техническое решение позволит увеличить продажи компании в 2,5 раза.
Rumberg Capital специализируется на разработке структурных продуктов для финансовых институтов и частных инвесторов и является аккредитованной Банком России управляющей компанией специализированных финансовых обществ, где зарождается и реализуется инвестиционная идея.
Перед Fork-Tech стояла задача охватить анализом ключевые аспекты деятельности Rumberg Capital, включая процессы создания и продаж трех типов продуктов, поддержку продуктовой инфраструктуры, документарные операции при выпуске продукции, а также механизмы взаимодействия с клиентами и контрагентами. Специалисты Fork-Tech разработали детальную карту текущих процессов и предложили целевую модель с учетом возможных доработок и внедрения технологий.
В ходе проекта была создана схема бизнес-процессов компании, предложено техническое решение с перечнем необходимых доработок, сформированы рекомендации по классификации и унификации продуктов, а также разработана ролевая модель для работы в новой системе. Для блока продаж Fork-Tech рекомендовал внедрение CRM-системы, позволяющей автоматизировать работу с дистрибьюторами и клиентами, стандартизировать процесс продаж и обеспечить сбор аналитических данных. Были предложены меры по созданию пайплайна продаж, включающего метрики, стандарты работы с клиентами и систему ведения сделок.
Оптимизация коснулась и процессов онбординга. Было предложено расширение функционала CRM-системы за счет базы шаблонов документов KYC, создания объектов продуктовой инфраструктуры и хранения документов в централизованной системе. Совместно с Rumberg Capital была разработана дорожная карта внедрения изменений на 2025 год, включающая перечень мероприятий и сроки реализации технического решения в разрезе ключевых бизнес-функций.
По итогам проведенных консультаций Fork-Tech прогнозирует ускорение бизнес-процессов и рост ключевых показателей эффективности заказчика. Оптимизация работы с клиентами приведет к увеличению конверсии лидов в сделки на 25%. Автоматизация процессов онбординга увеличит количество выполняемых операций на 50%, а внедрение CRM сократит операционные издержки на 30%.
«Для нас этот проект был важен не только с точки зрения разработки и внедрения технологий, но и с точки зрения создания фундаментальной основы для дальнейшего масштабирования бизнеса Rumberg Capital. Мы сфокусировались на том, чтобы предложенные решения не только оптимизировали текущие процессы, но и обеспечили компании конкурентное преимущество на долгосрочную перспективу», — прокомментировал Евгения Склярова, директор по внедрению и клиентскому опыту Fork-Tech.
О компании Fork-Tech
Fork-Tech — инновационный финтех-разработчик и интегратор. Компания обладает глубокими компетенциями в бизнесе и IT, сформированными в процессе решения практических задач для ведущих игроков в таких отраслях, как инвестиции, банки, страхование и телеком.
Fork-Tech предоставляет полный спектр IT-услуг, включая аутсорсинг IT-услуг (архитектура, анализ, разработка, тестирование, DevOps и другие направления), заказную разработку программного обеспечения, внедрение гибких подходов к разработке, цифровую трансформацию. Компания специализируется на создании решений на базе искусственного интеллекта, проводит аудит IT-архитектуры, процессов производства ПО с последующей разработкой дорожной карты улучшений и активно занимается проектами по импортозамещению.
Аккредитованная IT-компания.
Сайт: https://fork-tech.ru/
О компании Rumberg Capital
Румберг Кэпитал является аккредитованной Банком России управляющей компанией специализированных финансовых обществ, где зарождается и реализуется инвестиционная идея.
Румберг Кэпитал создает и продает структурные продукты квалифицированным инвесторам, создает индивидуальные инвестиционные решения со структурным элементом для крупного частного капитала. Также компания предоставляет комплекс услуг финансовым институтам, от структурирования инвестиционной идеи до предоставления профессионального программного обеспечения для создания и поддержания собственного структурного бизнеса.