Диалоги о качестве

Закон Парето (принцип Парето), или правило 80/20 — один из наиболее распространенных способов оценки эффективности какой-либо деятельности.

Его суть заключается в том, что 20% усилий дают 80% результата, а остальные 80% усилий реализуют лишь 20%.

Политику в области качества лучше печатать в цвете – чем красочнее, тем лучше. Одна особо увлечённая организация даже высекла Политику в области качества в граните и установила её у проходной завода.

Японцы исходят из того, что порядок вокруг нас и порядок в наших мыслях — взаимосвязаны: чем лучше организовано наше окружение, тем продуктивнее и эффективнее наши мысли.

Настоящие Документы устанавливают правила функционирования СДОС НОСТРОЙ, а так же перечень систем менеджмента, объектов и систему контроля качества подлежащих добровольной сертификации в СДОС НОСТРОЙ, осуществляемой на основе испытаний, рейтинговых и экспертных оценок. Документы так же определяют порядок выполнения сертификационных работ и их оплаты.

В данной статье мы поставили цель объяснить экономические аспекты Обеспечения Качества. Вы найдете в ней ответы на вопрос как идентифицировать Затраты на Качество и увидите способы, с помощью которых можно использовать Затраты на Качество как инструмент управления.

Вашему вниманию представляются стандарты организации, разработанные национальным объединением строителей (НОСТРОЙ), для использования в производственной деятельности и в целях сертификации работ (услуг) и систем менеджмента.

Настоящий стандарт содержит руководящие указания по управлению программами аудита, проведению внутренних или внешних аудитов систем менеджмента качества организаций (предприятий) ЖКХ, а также по компетентности и оценке аудиторов (экспертов).

 Стандарт предназначен для потенциальных пользователей, включая аудиторов (экспертов); организаций (предприятий) ЖКХ, внедряющих системы менеджмента качества; организаций (предприятий) ЖКХ, в которых необходимо провести аудиты систем менеджмента качества согласно договорам организаций, участвующих в сертификации или в обучении аудиторов (экспертов), а также для использования при сертификации/регистрации систем менеджмента; аккредитации или стандартизации в области оценки соответствия.

Настоящий стандарт рекомендуется для организаций ЖКХ, высшее руководство которых, преследуя цель постоянного улучшения деятельности, желает выйти за рамки требований ROCC RU 0104. ЖС 08-007 «СМК предприятий (организаций) ЖКХ. Требования».

Использование настоящего стандарта позволяет организации ЖКХ:

- определять и удовлетворять потребности и ожидания своих потребителей и других заинтересованных сторон (работников организации, поставщиков, владельцев, общества), обеспечивать преимущество в конкурентной борьбе и осуществлять это результативно и эффективно;

- достигать, поддерживать и повышать эффективность и возможности организации в целом.

Настоящий Стандарт содержит информацию об основных целях внедрения систем управления качеством, последовательности действий при внедрении, а также интерпретацию требований ГОСТ Р ИСО 9001-2001 применительно к деятельности организации (предприятия) жилищно-коммунального комплекса.

Настоящий стандарт устанавливает основные положения систем менеджмента качества, являющихся объектом стандартов семейства ИСО 9000, и определяет соответствующие термины.

Настоящий стандарт может использоваться:

а) организациями (предприятиями) ЖКХ, стремящимися добиться преимущества посредством внедрения системы менеджмента качества;

в) пользователями услуг (продукции) организаций (предприятий) ЖКХ;

г) теми, кто заинтересован в едином понимании терминологии, применяемой в менеджменте качества (например, поставщики, потребители, регламентирующие органы);