В статье рассматривается организация обеспечения потребителей тепловой энергией на основе применения логистического инструментария. Описываются проблемные области, характерные для отрасли теплоснабжения. Для совершенствования процесса организации обеспечения потребителей тепловой энергией предлагается использовать логистический инструментарий, среди которого: анализ полной стоимости, АВС-анализ, системный подход.