АО «ЭР-Телеком Холдинг» (ТМ «Дом.ру» и «Дом.ру Бизнес») открыл двери нового офиса, в котором расположены центры по обслуживанию физических лиц и корпоративных клиентов.
Офис, расположенный ранее по адресу: пр. Ленина, 154а, переехал в новое здание на ул. Взлетная, 27.
Режим работы Сервисного центра для физических лиц остается прежним - с 9:00 до 20:00 без выходных.
Офис обслуживания корпоративных клиентов работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 без обеда, суббота и воскресенье – выходные дни.
«При планировании пространства, главной целью мы ставили удобство и максимальный комфорт для наших клиентов, многие из которых впервые начали пользоваться цифровыми сервисами именно с нами. Мы стараемся удовлетворить все запросы, обеспечить комплексный сервис: от формирования потребности и демонстрации услуг до подписания договора и дальнейшего обслуживания», – комментирует Ирина Пасютина, директор по b2c межрегионального филиала Сибирь АО «ЭР-Телеком Холдинг» (ТМ «Дом.ру» и «Дом.ру Бизнес»).
Жители многоквартирных домов и частного сектора Алтайского края, посетив сервисный центр «Дом.ру», могут узнать об услугах оператора (цифровое телевидение, скоростной интернет, домашнее видеонаблюдение, видеодомофон), внести платежи, получить индивидуальные консультации о возможностях Личного кабинета и мобильных приложений, выбрать тариф и оборудование (Wi-Fi-роутеры, ТВ-приставки Movix, видеокамеры, голосовые помощники Яндекс)
Квалифицированные специалисты «Дом.ру Бизнес» всегда готовы проконсультировать предпринимателей, а также представителей государственного сегмента, помочь с выбором услуг под конкретные бизнес-задачи или подобрать комплексное типовое решение, с учетом клиентского спроса и технологических новинок.
Среди широкого спектра услуг и сервисов можно выделить надежный корпоративный интернет и защищенные VPN-сети, облачную телефонию, видеонаблюдение с сервисами аналитики, Wi-Fi с дополнительными маркетинговыми инструментами и решения по обеспечению информационной безопасности.
Проявляя заботу о клиентах, «Дом.ру» рекомендует минимизировать личные контакты. Сегодня и всегда клиенты компании могут решить все возникающие вопросы дистанционно на сайте компании или по единому бесплатному номеру телефона:
- для физически х лиц: dom.ru, 8 800 333 7000
- для корпоративных клиентов: b2b.dom.ru, 8 800 333 9000.
