В риэлторском бизнесе успехи в продажах во многом зависят от психологии, точнее умении находить общий язык с покупателем, сделать последнему такое предложение, от которого он точно не захочет отказаться. Мы решили углубиться в данную тему и взять интервью у Галины Парусовой – автора книг «Секреты риэлторского мастерства» и «Профессия риэлтор. 48 шагов на пути к успеху». Это не просто интересное чтение, а глубокий взгляд на работу риэлтора с точки зрения психологии, выстраивания «правильных» коммуникативных навыков.
– Здравствуйте, Галина Васильевна. Вы уже достаточно длительное время занимаетесь практикующей психологией и одновременно являетесь опытным специалистом в сфере продаж зарубежной недвижимости. И даже написали интересную книгу о риэлторском мастерстве, которая стала весьма популярной далеко за пределами узкой профессиональной среды. Пожалуйста, расскажите, что это за уникальный труд.
– Спасибо за комплимент! Уникальный или нет, это конечно не мне судить. Однако я рада, что читателям нравятся мои работы. Это далеко не одна книга, их несколько. Прежде всего – «Секреты риэлторского мастерства» и «Профессия риэлтор. 48 шагов на пути к успеху». В первой как раз глубоко изучаются вопросы психологии риэлторского бизнеса. Каждый опытный специалист скажет, что при продаже недвижимости успех в заключении сделки с покупателем во многом зависит от выстраивания отношений риэлтора с потенциальными клиентами, и, естественно, это должна быть только дружественная благоприятная атмосфера, где чувствуется максимум доверия. Причем данная книга ориентирована не только на профессионалов своего дела, то есть непосредственно риэлторов, но и на рядовых продавцов, желающих самостоятельно продать свой дом или квартиру.
– А какая основная мысль другой вашей книги «Профессия риэлтор. 48 шагов на пути к успеху»?
– Она адресована прежде всего именно риэлторам, которые желают быть успешными в своем бизнесе, шаг за шагом зарабатывать себе положительную репутацию, обрастать нужными связями в обществе, быть действительно профессионалами в сфере продажи недвижимости. Здесь нет какого-то строгого повествования, избитых фраз, как это бывает в учебнике. Это скорее описание реального опыта, то есть моего опыта работы, как риэлтора. И, надо сказать, опыт этот более чем бесценный.
– А не жалко ли делиться этим бесценным опытом?
– Ничуть. Абсолютно ничуть. Смеётся... Понимаете, для профессионала, который уверен в своих силах и который знает, насколько у него высокий уровень в решении тех или иных вопросов, серьезных секретов как таковых по сути не существует. Напротив, всегда приятно делиться опытом, потому что по факту это как обмен энергиями. Ты даёшь что-то важное и полезное обществу, а получаешь от него неподдельные слова благодарности. Я ведь еще и практикующий психолог и знаю, как это важно взаимодействовать с людьми в позитивном ключе, вовсе необязательно искать везде выгоду или бояться чего-то потерять.
– Тем более что в последнее время вы активно работаете именно психологом, правильно?
– Да, да, сейчас психология для меня это основной вид деятельности. Очень интересно разбирать те или иные проблемы по кирпичикам, убирать ненужные детали (поступки, действия), которые мешают жить, а затем вновь создавать надежный фундамент из уравновешенности, порядка, гармонии души.
– А пандемия коронавируса как-то сказалась на вашей работе?
– Как это ни странно, но даже положительно сказалась. Дело в том, что я сразу была ориентирована на то, чтобы оказывать онлайн-консультации, так как это позволяет во многом экономить время. А пандемия сделала такой способ общения превалирующим. Практически не осталось людей, которые считают неправильным встретиться где-то в онлайне, напротив, это кажется более разумным и рациональным в текущей ситуации. Я полагаю, что подобная тенденция продолжится и после пандемии. Иными словами, мир глобально изменится, но все мы, уверена, легко под это подстроимся.
– Вернемся к книгам «Секреты риэлторского мастерства» и «Профессия риэлтор. 48 шагов на пути к успеху». Где их можно купить?
– Информация о том, где купить, размещена на сайте http://psicologa.ru/gde-kupit-knigi-dlya-rieltorov-galiny-parusovoj/.
– А где с вами можно встретиться в онлайне и пообщаться, как с психологом?
– Встретиться можно в Скайпе или в Вотсапе. Предпочитаю встречи с видеокамерой, чтобы видеть клиента. Однако в моей практике бывали ситуации, когда клиенты камеру не включали, это их право. Кто-то хочет быть анонимным. Чтобы записаться на консультацию, достаточно зайти на мой сайт психолога, в раздел контакты – http://psicologa.ru/kontakty/. Написать, что вас волнует. Далее в процессе диалога мы вместе обязательно найдём удобное время для решения проблемы.
– Спасибо Галина Васильевна за приятный разговор! Успехов вам во всех делах
– Спасибо! Думаю, мы ещё встретимся.