Число семей, пользующихся телекоммуникационными услугами холдинга «ЭР-Телеком», превысило 3 миллиона. К услуге широкополосного доступа в интернет подключено более 1,5 миллионов семей, к платному телевидению – 1,34 миллиона, к услуге телефонной связи - более 160 тыс. семей. Пакетами услуг на сегодняшний день пользуется 680 тыс. семей, что составляет 23% от всей абонентской базы.
Менее чем за 4 месяца 2011 года абонентская база «ЭР-Телеком» приросла на 11%. В 2010 году число пользователей кабельного телевидения, широкополосного доступа в интернет и телефонии увеличилась на 705 тыс. семей - прирост составил 35% по отношению к предыдущему году.
Рост числа пользователей носит органический характер и происходит за счет увеличения проникновения услуг на собственных сетях в существующих городах проекта. Вклад географического расширения в увеличение числа абонентов в 2010 году не превысил 20%.
Драйвером роста стали пакетные предложения, обеспечившие более 80% в общем приросте числа пользователей.
ЗАО « ЭР-Телеком Холдинг» – лидирующий оператор телекоммуникационных услуг в крупнейших российских регионах. Поставщик triple-play услуг: кабельное телевидение (« Диван-ТВ»), постоянный доступ в интернет для частных лиц («Дом.ru») и организаций, телефонная связь («ГорСВЯЗЬ»). Базовые направления деятельности компании реализуются в каждом городе на базе Городской Универсальной Телекоммуникационной Сети, построенной по технологии «оптика до дома». « ЭР-Телеком» работает на частном и корпоративном рынках 31 российского города, где обслуживает более 3 млн абонентов (на апрель 2011 года). На долю компании приходится 8,3% российского рынка кабельного телевидения и 8,5% – рынка широкополосного доступа в интернет. « ЭР-Телеком» играет роль стимулятора конкуренции в российских регионах и занимает лидирующие позиции по темпам подключения пользователей широкополосного доступа в интернет и кабельного телевидения в России. « ЭР-Телеком» включен в реестр «100 лучших клиентоориентированных компаний России» (2007 год). Лауреат национальных премий «Лидер российской экономики» (2007 год), «Компания года» в номинации «Телекоммуникации» (2009 год). Акционеры – «ПФПГ Холдинг», «Бэринг Восток Кэпитал Партнерс».