В недавнем 2013-м году в Сети пролетела "утка" о готовящемся закрытии Почты России. Наиболее угрожающие утверждения лже-представителей почтовой структуры уведомляли о ликвидации всех посылок и бандеролей, а также передаче инфраструктуры американцам. Данные потуги были быстро опровергнуты ФГУП Почта России, но слухи о ее возможном банкротстве еще продолжительно ходили по закоулкам Интернета и умов граждан с низкой моральной устойчивостью. В каждой "утке", как и шутке, хоть малая, но доля правды присутствует. И в 2016 году банк ВТБ и ФГУП Почта России образовали Почта Банк. Это слияние дало возможность усовершенствовать почтовые отделения посредством привлечения средств ВТБ. Согласно стратегии развития Почты России, к 2023 году организация должна будет войти в топ-5 мировых почтовых операторов, получая 50% прибыли именно от банковских услуг. С этой целью предполагается открыть более 15 000 банковских пунктов в отделениях почтовой связи.
Совмещение двух служб в рамках почтовых отделений открыло ряд возможностей:
- Привлечение целевой аудитории Почты России к банковским услугам;
- Повышение лояльности клиентов;
- Существенное уменьшение расходов на содержание почтовых отделений;
- Повышение популярности почтовых отделений.
Общеизвестно, что основной костяк целевой аудитории Почты России составляют пенсионеры. Именно на них, а также граждан со средними (и ниже средних) доходами ориентированы услуги Почта Банка. Более того, структура работает исключительно с физическими лицами. Таким образом, Почта Банк занимает социальную нишу в сфере банковских услуг, предлагая простые и демократичные решения. Прежде всего, это:
- Кредиты по сниженным процентным ставкам;
- Сберегательные счета и срочные вклады;
- Денежные переводы и электронные платежи.
И все это в обычных и доступных почтовых отделениях, адаптированных к банковским реалиям. Только в Санкт-Петербурге отделений Почта Банка сейчас более 130 и число их будет только расти.
Доступность инновационной структуры не ограничивается одними отделениями. Почтовые окна, снабженные платежными терминалами, а также система мобильного и интернет-банкинга позволяет оперативно решать вопросы, возникающие перед клиентами.
Мировой опыт подтверждает перспективность слияния почтовых и банковских структур. Немецкий Deutsche Postbank, японский Japan Post Bank и другие вывели почтовые службы этих стран на новый уровень и благополучно функционируют в симбиозе. Это вселяет уверенность на успешность российского Почта Банка в долгосрочной перспективе.