Рост рынка товаров и услуг в Москве на фоне слабой юридической грамотности многих потребителей ведет к появлению у них определенных сложностей. Обилие низкопробных товаров, непорядочных продавцов, продажа товаров и услуг ненадлежащего качества, нарушения сроков поставки товаров и исполнения услуг - это лишь немногочисленные примеры ограничения потребительских прав.При всем этом, нормативная база по этой сфере настолько велика, что обычный потребитель просто не в силах лично разобраться во всех аспектах защиты своих прав. Только в Российской Федерации права потребителей выделены в отдельный Закон, включающий 46 статей, а ведь кроме него существуют статьи ГК РФ, посвященные ЗПП и обилие Постановлений, Правил и Перечней. Поневоле, потребитель для защиты своих прав прибегает к помощи специальных служб, надзорных органов и частных юристов.
Права потребителей в Москве отстаивают государственные службы, которые контролируют безопасность товаров и услуг, а также соблюдение Закона о защите прав потребителей и имеют права на привлечение к ответственности правонарушителей.
Роспотребнадзор в Москве приводит в исполнение государственный контроль за соблюдением ЗоЗПП, может быть привлечен судом к участию в деле или вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в решении задач защиты прав потребителей.
Органы местного самоуправления разбирают жалобы потребителей, ведут консультационную деятельность, могут автономно обращаться в суды в защиту прав потребителей. Кроме того, органы местного самоуправления при выявлении по жалобе потребителя товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества, а также опасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды безотлагательно информируют об этом федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль над качеством и безопасностью товаров (работ, услуг).
Общественные организации по защите потребительских прав решают еще более всеобъемлющий круг задач, они свободны от государства и имеют свой устав. Это обстоятельство делает их более мобильными в решении многих задач. В первую очередь, это - информирование граждан об их правах, помощь потребителям в сложных обстоятельствах: консультации, экспертиза товаров (работ, услуг), проверка их качества и безопасности, представительство в суде.
Кроме Роспотребнадзора и различных общественных организаций, поддержку потребителям в Москве оказывают юридические компании и частные юристы. Опыт показывает, что обращение к ним на ранней стадии позволит найти самый положительный выход из ситуации в большинстве случаев.
Для того, чтобы обратиться к помощи юриста по защите прав потребителей в Москве, вы можете воспользоваться телефонным номером 8 804 333 69 16 (звонок бесплатный). Опишите свою ситуацию обстоятельно и по существу, максимум фактов и минимум эмоций. Возможно, этот шаг станет определяющим и позволит решить вопрос, не доводя дело до судебных инстанций.