В апреле 2017 года специалисты компании «МастерГрад» начали интеграцию CRM-системы «Битрикс». В мае планируется ее дальнейшая интеграция с IP-телефонией.
По мнению руководства компании, «Битрикс» позволит значительно улучшить качество обслуживания клиентов. Теперь любая информация о клиентах и заказах будет храниться в базе данных, что сделает возможным отслеживание истории взаимоотношений с клиентом и улучшение процессов работы с клиентами и коммуникации между сотрудниками.
Все звонки и заявки будут автоматически попадать в систему: менеджер сможет найти любой контакт и любую сделку в течение нескольких секунд. Теперь можно будет отслеживать данные по эффективности каждого рекламного источника и получать данные по эффективности каждого сотрудника и всей компании в целом. Эта ценная информация будет использоваться для развития предприятия.
«Главная цель внедрения этой программы в нашем желании сделать взаимодействие с клиентами лучше, эффективнее и быстрее, чем у конкурентов. Мы уверены, что внедрение CRM-системы и IP-телефонии позволит нам увеличить процент выигранных сделок и убрать неэффективные рекламные каналы», — комментирует новость директор компании «МастерГрад» Тараканов В.Б.
Отметим, что «МастерГрад» занимается производством пластиковых окон. Каталог компании объединяет окна из ПВХ VEKA и ARtec, энергосберегающие стеклопакеты, элитные взломостойкие окна, подоконники «Кристаллит», DANKE и «Мёллер», раздвижные балконные системы, пластиковые откосы.
Кроме этого, «МастерГрад» предлагает сервис по доставке, установке и обслуживанию пластиковых окон. В настоящий момент компания является одним из лидеров оконного рынка в Алматы в сегменте «средний плюс».
Контактная информация:
Компания «МастерГрад»
Контактное лицо: директор Тараканов В.Б.
Адрес: г. Алматы, ул. Райымбека, 162 «А»
Телефон: +73273994400
Электронный адрес: mastergrad_2005@bk.ru
Сайт: https://www.plastic-okna.kz/