Компания «Аякс-Риэлт» провела тендер, по результатам которого для реализации CRM-проекта было выбрано отраслевое решение по управлению недвижимостью компании Softline Solutions на платформе Microsoft Dynamics CRM.
IT-директор компании «Аякс-Риэлт», Гребенюк Анна, рассказала о критериях выбора подрядчика CRM-решения: «Мы очень ответственно подходили к выбору решения и поставщика. Для нас было важно работать с профессиональной командой, которая знает наш рынок и может предложить нам не просто решение, а лучшие практики работы с клиентами в нашей отрасли. Внедрение отраслевого решения «Недвижимость» на базе Microsoft Dynamics CRM позволит упрочить позиции нашей компании за счет консолидации всей информации и повышения лояльности наших клиентов. Для нашей компании очень важно, чтобы каждый контакт сотрудника с клиентом был эффективным, свидетельствовал, что мы дорожим и ценим наших заказчиков».
В рамках проекта внедрения будут автоматизированы отделы по работе с коммерческой и жилой недвижимостью, ипотеки, рекламы и персонала, колл-центр и юридическая служба. Для повышения уровня качества обслуживания клиентов в ходе проекта внедрения будет настроена интеграция Microsoft Dynamics CRM с колл-центром Avaya и сайтом компании. Использовать CRM-систему на первом этапе будут более 70 пользователей.
Отраслевое решение «Недвижимость» Softline Solutions позволит компании «Аякс-Риэлт»:
-
Обеспечить все отделы компании единой информационной и рабочей средой.
-
Вести многоуровневый каталог объектов недвижимости с учетом статусов продажи объектов и их принадлежности собственникам и инвесторам.
-
Обеспечить контроль и взаимозаменяемость работы менеджеров по продажам.
-
Оценивать и анализировать эффективность работы сотрудников компании.
-
Осуществлять подготовку, согласование и хранение всей необходимой документации по сделкам продажи и аренды объектов недвижимости.
-
Осуществлять информационную поддержку проведения маркетинговых кампаний для повышения лояльности клиентов.