В системе автоматизации Atlas появился «умный» алгоритм, который самостоятельно рассчитывает срок, когда производственный заказ будет готов. Внутри модуля MES разработан специальный интерфейс – Панель заказчика. Сотрудники клиента, получившие доступ, следят за статусом заявки в онлайн-режиме. Они видят не только плановое, но и фактическое время выхода. Клиенту больше дополнительно звонить и уточнять готовность товара. И производитель также экономит ресурсы своих менеджеров.
Важность и необходимость такой функции вызвана тем, что плановое время зачастую отличается от фактического. Производство, особенно сложных изделий, требует десятки операций. И на одну нужны сутки, а на другую – 1 час. Плановое время рассчитывается из длины всего процесса, но заказ может задержаться на любом из этапов.
«Порой менеджеры, принимающие заказ, плохо представляют, на каком этапе он находится в конкретный отрезок времени, отмечает глава Atlas Software Сергей Вихарев. – Они получают примерные сроки готовности, но не могут их контролировать. Эту неточную информацию они и вынуждены сообщать ее клиентам. А в случае задержек оправдываться и извиняться».
Поэтому в компании создали инновационный алгоритм, который постоянно пересчитывает время, когда выйдет изделие. Система не прогнозирует, а показывает реальную ситуацию. Поэтому менеджер всегда видит актуальную и свежую информацию. При этом разработчики подчеркивают, что «умный» алгоритм адаптируется под производство: учитывает параллельные операции, срок исполнения каждого этапа, сменность сотрудников и график работы.
Это напрямую влияет на потребительскую ценность товара, так как значительно повышает качество обслуживания конечных клиентов. Менеджеры оперативнее узнают об изменениях и сообщают о них заказчикам, а руководители оперативнее принимают решения при серьезных задержках.
Важность и необходимость такой функции вызвана тем, что плановое время зачастую отличается от фактического. Производство, особенно сложных изделий, требует десятки операций. И на одну нужны сутки, а на другую – 1 час. Плановое время рассчитывается из длины всего процесса, но заказ может задержаться на любом из этапов.
«Порой менеджеры, принимающие заказ, плохо представляют, на каком этапе он находится в конкретный отрезок времени, отмечает глава Atlas Software Сергей Вихарев. – Они получают примерные сроки готовности, но не могут их контролировать. Эту неточную информацию они и вынуждены сообщать ее клиентам. А в случае задержек оправдываться и извиняться».
Поэтому в компании создали инновационный алгоритм, который постоянно пересчитывает время, когда выйдет изделие. Система не прогнозирует, а показывает реальную ситуацию. Поэтому менеджер всегда видит актуальную и свежую информацию. При этом разработчики подчеркивают, что «умный» алгоритм адаптируется под производство: учитывает параллельные операции, срок исполнения каждого этапа, сменность сотрудников и график работы.
Это напрямую влияет на потребительскую ценность товара, так как значительно повышает качество обслуживания конечных клиентов. Менеджеры оперативнее узнают об изменениях и сообщают о них заказчикам, а руководители оперативнее принимают решения при серьезных задержках.
О компании:
Atlas – первая российская система, объединяющая модули BPM, WMS, MES, CRM, HRM, управление проектами и внутреннюю социальную сеть. Сочетание всех ключевых модулей для управления любой компанией позволяет организовать системную работу над задачами без серьезных расходов на внедрение. Благодаря возможности индивидуальной конфигурации системы под потребности клиента Atlas успешно используется как в малом и среднем бизнесе, так и в крупных компаниях.