На первом этапе внедрения колл центра организован приём звонков круглосуточной службой call-центра.
По словам главы Дорожного агентства Пермского края Елены Громовой, было решено, что центром принятия решений по проблемам дорог Перми и края должно стать Дорожное агентство.
«К нам в единый контакт центр, будет стекаться вся информация. Затем в оперативном порядке она будет направлена всем ответственным лицам. И на выходе должно быть решение проблемы или точная информация, когда она будет решена. Объём работ предстоит колоссальный», - сказала Елена Громова.
Операторы колл центра будут принимать сообщения о дорожных проблемах по телефону горячей линии 211-41-11.
В последствии специалисты дорагентства намерены обработать все жалобы, поступающие с сайтов и социальных сетей.
После реконструкции сайта Дорожного агентства на нём появится интерактивная рубрика Call-центра.
Количество просмотров: 1589
теги: горячая линия, колл центр
19.06.2010 06:27 | call-center → блог автора
Комментарии (0)
Еще публикации:
|
• ERROR:256 in {KERNEL_DIR}/include/mysql.php:39;
Strict Standards: Only variables should be assigned by reference in /var/www/sitebs_ru_usr/data/www/sitebs.ru/aquilon/include/common.php on line 135
Strict Standards: Only variables should be assigned by reference in /var/www/sitebs_ru_usr/data/www/sitebs.ru/aquilon/include/session.php on line 60
SQL[1055] Expression #4 of SELECT list is not in GROUP BY clause and contains nonaggregated column 'sitebs.cm.author' which is not functionally dependent on columns in GROUP BY clause; this is incompatible with sql_mode=only_full_group_by
- {KERNEL_DIR}/include/mysql.php: 50
query_mysql->query("SELECT h.com_public,(CASE WHEN cnt>0 THEN cnt ELSE 0 END)cnt,(CASE WHEN md>0 THEN md ELSE 0 END)mid FROM htdocs h LEFT JOIN (SELECT COUNT(cm.id) cnt,AVG(cm.rate) md,cm.htdoc_id,cm.author FROM comments cm INNER JOIN users u ON (cm.author=u.id) WHERE cm.public='1' AND 1=1 GROUP BY cm.htdoc_id) as c ON (h.id=c.htdoc_id) WHERE h.id='1895'"); - {KERNEL_DIR}/modules/comments/main.php: 29
query_mysql->format("SELECT h.com_public,(CASE WHEN cnt>0 THEN cnt ELSE 0 END)cnt,(CASE WHEN md>0 THEN md ELSE 0 END)mid FROM htdocs h LEFT JOIN (SELECT COUNT(cm.id) cnt,AVG(cm.rate) md,cm.htdoc_id,cm.author FROM comments cm INNER JOIN users u ON (cm.author=u.id) WHERE cm.public='1' AND 1=1 GROUP BY cm.htdoc_id) as c ON (h.id=c.htdoc_id) WHERE h.id='%d'", "1895"); - {KERNEL_DIR}/include/common.php: 46
include("{KERNEL_DIR}/modules/comments/main.php"); - {DOCUMENT_ROOT}/ajax/comments.php: 7
module("/comments/main.php"); - {KERNEL_DIR}/modules/htdocs/templates/postfix.phpt: 41
require_once("{DOCUMENT_ROOT}/ajax/comments.php"); - {KERNEL_DIR}/include/common.php: 64
include("{KERNEL_DIR}/modules/htdocs/templates/postfix.phpt"); - {KERNEL_DIR}/modules/htdocs/postfix.php: 33
template("{KERNEL_DIR}/modules/htdocs/templates/postfix.phpt",Array ( [tape] => Array ( [0] => Array ( [id] => 110107 [title] => Когда обращаться в автосервис: признаки, что ходовая часть Tiguan требует ремонта [created] => 1734996901 [published] => 1734996901 [updated] => 0 [path] => /blogs/110107.html ) [1] => Array ( [id] => 110106 [title] => Сравнение производителей майнинг-оборудования: кто лидирует на рынке? [created] => 1734987497 [published] => 1734987497 [updated] => 0 [path] => /blogs/110106.html ) [2] => Array ( [id] => 110105 [title] => Мегаполис XXI века [created] => 1734985406 [published] => 1734985406 [updated] => 0 [path] => /blogs/110105.html ) [3] => Array ( [id] => 110104 [title] => Автоломбард Екатеринбург – деньги под залог авто оперативно и надежно [created] => 1734985006 [published] => 1734985006 [updated] => 0 [path] => /blogs/110104.html ) [4] => Array ( [id] => 110103 [title] => «Аэродиск» запустил серийное производство СХД на заводе «Аквариуса» в Твери [created] => 1734978565 [published] => 1734978565 [updated] => 0 [path] => /blogs/110103.html ) ) [tags] => Array ( [0] => Array ( [id] => 1649 [name] => горячая линия ) [1] => Array ( [id] => 1016 [name] => колл центр ) ) [str_tags] => Array ( [0] => горячая линия [1] => колл центр ) [link_tag] => горячая линия, колл центр )); - {KERNEL_DIR}/include/common.php: 46
include("{KERNEL_DIR}/modules/htdocs/postfix.php"); - {KERNEL_DIR}/tmp/maket#2.phpt: 264
module("/htdocs/postfix.php"); - {KERNEL_DIR}/include/common.php: 64
include("{KERNEL_DIR}/tmp/maket#2.phpt"); - {KERNEL_DIR}/include/common.php: 352
template("{KERNEL_DIR}/tmp/maket#2.phpt"); - {KERNEL_DIR}/router.php: 254
maket(2); - {DOCUMENT_ROOT}/errdoc.php: 5
include_once("{KERNEL_DIR}/router.php");
Strict Standards: Only variables should be assigned by reference in /var/www/sitebs_ru_usr/data/www/sitebs.ru/aquilon/include/common.php on line 135
Strict Standards: Only variables should be assigned by reference in /var/www/sitebs_ru_usr/data/www/sitebs.ru/aquilon/include/session.php on line 60