Каждый раз, как крупнейший в мире океанский лайнер отправляется в очередной круиз, его пассажиры отправляются в плавание по целому морю инноваций, с точки зрения как общих впечатлений от пребывания на борту, так и технологий, положенных в основу многих удобств. 16-палубное судно «Оазис морей» компании Royal Caribbean International предоставляет не имеющие себе равных возможности и услуги за счет сочетания беспроводных мобильных и цифровых мультимедийных технологий, позволяющих пассажирам тратить время не столько на планирование развлечений, сколько на сами развлечения. Передовая инфраструктура лайнера, реализованная с помощью технических и профессиональных сервисов Cisco, дает пассажирам возможность, к примеру, записаться на спа-процедуры, не выходя из каюты, или определить местонахождение детей с помощью приложения на основе iPhone, лежа в шезлонге. Идея, которая привела к созданию лайнера-рекордсмена, очень проста: надо дать пассажирам все, что они пожелают.
«Оазис морей» побил уйму рекордов — начиная от размеров и водоизмещения (более 225 тысяч тонн) и заканчивая такими инновационными услугами, как беспроводные кассовые устройства или интерактивные цифровые рекламно-информационные панели. Еще одно рекордное достижение — беспроводные мобильные и цифровые мультимедийные технологии, лежащие в основе многих новых услуг, — не столь очевидно, но не менее поразительно. «Мы воспользовались технологиями для того, чтобы вывести обслуживание пассажиров на новый уровень», — отмечает вице-президент и ИТ-директор компании Royal Caribbean Cruises Билл Мартин (Bill Martin). «В их компании пришли к выводу о том, что строительство крупнейшего в мире лайнера потребует создания систем, которые обеспечат бесперебойную работу всех сервисов и помогут избежать очередей, — поясняет редактор по круизам журнала Travel Weekly Джоанна Джейнчил (Johanna Jainchill). — Поэтому столько средств было вложено в развертывание так называемых технологий управления людскими потоками, Они применимы, в частности, к ресторанам, мероприятиям и любым развлечениям».