Рынок информационных технологий – один из наиболее динамично развивающихся сегментов мировой экономики, и за год на нем может поменяться многое. Подводя итоги 2013-го, хочу отметить самые актуальные тенденции ИТ-отрасли как в мире, так и в Украине, вспомнить наиболее значимые проекты и попытаться заглянуть в будущее.
ИТ-тренды в мире и Украине
Сегодня мы наблюдаем настоящий бум облачных решений на мировом рынке. Компании из самых разных сфер деятельности ищут форматы и модели работы, которые позволяют быстро реализовывать все преимущества современных технологий и при этом не заставляют тратить слишком много средств. С помощью облачных решений это им удается.
Облачные модели предоставления услуг уже вполне привычны для бизнеса в США и Западной Европе. В Украине интерес к ним тоже растет – он стал более предметным, чем год-два назад, тем более что в стране уже работают два облачных дата-центра. Можно не сомневаться: в ближайшие годы нас также захлестнет волна облачных услуг.
Продолжает набирать обороты тенденция BYOD (Bring Your Own Device – «используй в работе свое устройство»). Этот тренд особенно ярко проявляется на Западе, где очень высока распространенность смартфонов и планшетов. Личные устройства сотрудников зачастую по функциональности опережают те, что им предлагает компания, поэтому люди хотят пользоваться в работе собственными гаджетами. ИТ-службы вынуждены с этим считаться и создавать инфраструктуру для управления всем парком разномастной техники.
В Украине использование работниками персональных устройств для доступа к корпоративным ресурсам тоже становится все более распространенной практикой. Это подтвердил, в частности, опрос 258 ИТ-специалистов – участников форума Cisco «Мобильность без границ», прошедшего в Киеве в апреле 2013 года. 42,6% респондентов признали, что мобильность персонала играет важную роль для бизнеса, поскольку значительная часть сотрудников работают вне офиса и имеют удаленный доступ к корпоративной сети. Среди главных преимущества использования персональных устройств как для сотрудников, так и для компаний респонденты отметили мобильность при выполнении задач, рост производительности труда за счет большей «включенности» персонала в деятельность организации вне зависимости от времени нахождения в офисе и увеличение комфортности и гибкости работы персонала, который «не привязан» к офису.
Сегодня глобальный мир информации вырос настолько, что еще 10 лет назад это казалось бы фантастикой. Ежесекундно во всем мире производится и потребляется огромный объем информации. Аналитики подтверждают эту тенденцию и считают, что одной из наиболее востребованных технологий в ближайшее время станет обработка больших данных (Big Data).
Все большую актуальность приобретают и вопросы информационной безопасности. Организации во всем мире стремятся найти золотую середину между преимуществами беспрепятственного распространения нужной информации и необходимостью защиты информационных и деловых активов.
Еще один тренд, который из года в год набирает силу, – это рост популярности и объемов использования видеокоммуникаций. Видеотехнологии уже существенно трансформировали деловые коммуникации. Следующее же поколение видеосистем полностью изменит методы нашей работы. Видеосреда позволит полностью перестроить рабочее место, увеличить мобильность сотрудников, повысить КПД их труда, и в конечном итоге – пересмотреть само понятие офиса.
Как меняется украинский ИТ-рынок
Украинский бизнес демонстрирует все более зрелое отношение к информационным технологиям: заказчики стали по-другому подходить к выбору ИТ-решений, чем два-три года назад. Ранее ИТ-департаменты имели большую самостоятельность в принятии решений, распоряжались бюджетами и тратили их согласно «своим» нуждам, исходя из собственного понимания. Сегодня же заказчик ожидает, что от любой инвестиции компания получит возврат в виде улучшения конкретных бизнес-показателей, все чаще не ИТ-менеджеры влияют на выбор технологий. «Как данное ИТ-решение позволит нам стать более успешными по сравнению с конкурентами? Как оно повысит отдачу наших сотрудников, увеличит ли качество обслуживания клиентов? Как мы отработаем с заказчиком по-другому, чтобы быть лучше конкурента?» – вот те вопросы, которые задаются теперь в первую очередь, когда речь заходит об ИТ. Выбор ИТ-продуктов стал более осознанным на уровне высшего руководства – на решения влияют бизнес-руководители, которые ориентируются на экономические цели и ищут взаимосвязь ИТ с бизнесом.
Более того, целый ряд компаний стал строить на ИТ свою бизнес-стратегию. В основном это касается взаимодействия с клиентами и вывода на рынок новых услуг. Самая прогрессивная отрасль в этом отношении – банковская. Сегодня изменения стратегии банков и планы по запуску сервисов всегда связаны с состоянием технологий. Например, банки могут использовать социальные сети и мобильные устройства в качестве новых каналов взаимодействия с клиентами и разрабатывать для этого собственные приложения. Успех вывода новых услуг в данной сфере зависит от «зрелости» внутренней ИТ-службы банка, играющей здесь ключевую роль.
Сфера торговли не менее активно использует ИТ, особенно в В2С-сегменте. Все шире компании применяют информационные технологии в энергетике, промышленности, страховом бизнесе, к чему их подталкивает растущая конкуренция.
Меняются и критерии оценки ИТ-решений. Дело в том, что сегодня у заказчика в большинстве случаев есть выбор – сегментов ИТ-рынка с безальтернативным предложением от одного поставщика почти не осталось. Поэтому за последние годы заметно усилилась роль стоимостного критерия. Причем в первую очередь заказчики обращают внимание не на цену, а на совокупную стоимость владения, а также на влияние ИТ-решения на бизнес-результаты.
Теперь – о технологиях. Хочу отметить следующие технологические сегменты, которые активно росли в Украине в прошедшем году.
Горячей темой 2013-го стали решения для информационной безопасности, на которые наблюдался небывалый рост спроса во всех отраслях. В Украине ИТ-проекты по обеспечению инфобезопасности растут и количественно, и качественно, и с точки зрения разнообразия решений.
Прошедший год для Cisco в Украине ознаменовался целым рядом успешных проектов, включающих виртуализацию центров обработки данных. Можно даже сказать, что это явление приобрело массовый характер, особенно в крупных организациях.
Компании все лояльнее относятся к Wi-Fi-сетям. Безопасность и управляемость Wi-Fi-решений растут, заказчики это видят и активно внедряют их.
В Украине также идет волна модернизации инфраструктур, вызванная тем, что компаниям необходимо внедрять новые, востребованные сервисы.
Растет спрос на все, что касается коммуникаций: голосовых, видео, мессенджеров, их интеграции с настольными и мобильными системами. Хотя это самые сложные в реализации проекты, их количество стремительно увеличивается.
Наконец, еще одна тенденция украинского рынка заключается в том, что заказчики все чаще предпочитают решения, обеспечивающие меньшую совокупную стоимость владения инфраструктурой и одновременно повышающие ее адаптируемость к новым требованиям приложений. Этих целей мы, например, достигаем с помощью решения Cisco Application Centric Infrastructure (ACI), которое обеспечивает автоматизированное управление ИТ-ресурсами с учетом меняющихся требований со стороны приложений.
Инновационные проекты в Украине
2013 год стал для компании Cisco «урожайным» во всех технологических сегментах.
Если говорить о бестселлерах Cisco, то по объемам продаж как в количественном, так и в денежном выражении лидируют наши маршрутизаторы и коммутаторы.
Ключевыми новинками Cisco в минувшем году стали решения для ЦОД: коммутаторы ядра и агрегации серверов ЦОД, системы безопасности и оптимизации контента ЦОД, и т. д. В Украине у нас максимальный рост именно в этом сегменте.
Стоит отметить небывалый прорыв, который Cisco совершила на рынке серверных решений, что стало в какой-то мере неожиданностью и для рынка. Поставки серверов Cisco (как стоечных, так и блейд-моделей) стремительно растут. Можно констатировать, что мы серьезно закрепились на этом рынке (в мире мы уже № 2 в сегменте блейд-серверов).
Успешную деятельность Cisco как на мировом рынке, так и в странах СНГ во многом предопределяют ее партнеры. С их помощью в 2013 году были реализованы разнообразные проекты по внедрению передовых технологий Cisco. Так, в Национальном банке Украины была развернута сеть видеоконференцсвязи на базе Cisco TelePresence. Система объединила центральные офисы НБУ в Киеве и 25 филиалов по всей Украине. Интересный проект реализован для логистической компании «Бруклин–Киев Порт»: построенная на базе оборудования Cisco беспроводная сеть передачи данных обеспечивает оперативный доступ работников к автоматизированной системе управления терминалом Одесского морского торгового порта. Был также завершен первый этап развертывания сети корпоративной связи на базе решения Cisco Unified Communications Manager в одной из крупнейших энергетических компаний страны – ДТЭК. Для топливно-энергетического комплекса Украины проект стал самым масштабным примером строительства современной сети IP-телефонии.
См. серию статей главного футуролога Cisco Дэйва Эванса - http://www.cisco.com/web/RU/news/releases/txt/2013/12/120413e.html.