Инициатива создания колл центра принадлежит Министерству по туризму. Горячая линия будет многоязычной: на английском, французском, испанском, немецком, китайском, русском и итальянском языках.
Каждый день (не исключая выходные и праздники) с 9.00 до 22.00, любой турист позвонив на номер 039039039 сможет получить содействие и оперативную помощь в случае любого затруднения.
Кроме того, оператор колл центра может сообщить почти все, что необходимо знать туристу для приятного и безопасного отдыха. Он поможет найти информационные туристические центры, даст консультацию по туристическому законодательству, предоставит информацию о музеях, выставках и достопримечательностях.
По мнению авторов проекта, внедрение call центра поможет привлечь новых отдыхающих и повысить качество обслуживания туристов.
"Италия - это наиболее привлекательное направление для большинства туристов со всего мира. Помещение в центр внимания туристов и их потребностей, - сказала министр Брамбилла - а также создание для них всех необходимых условия для приятного времяпровождения в нашей стране, является для нас главным приоритетом!".
