Alfa School и Radiant System внедрили систему управления запросами на базе решения OTRS Helpdesk

Онлайн школа иностранных языков Alfa School совместно с IT-компанией Radiant System, единственным официальным партнером OTRS AG в России и СНГ, реализовала проект по внедрению системы управления запросами на базе решения OTRS Helpdesk. Использование лучших практик сервис-менеджмента совместно с преимуществами открытого программного обеспечения позволило обеспечить эффективную работу менеджерской службы и службы контроля качества.

«Работа с системой возможна из любой точки Земли при наличии доступа в Интернет, а ее установка – практически на любом собственном или арендованном оборудовании»

OTRS Helpdesk предоставляет возможности по регистрации обращений клиентов по любым каналам: корпоративный сайт, электронная почта, телефон. Являясь веб-приложением, решение организовывает работу сотрудников и доступ для клиентов через любой браузер или мобильное приложение. «Работа с системой возможна из любой точки Земли при наличии доступа в Интернет, а ее установка – практически на любом собственном или арендованном оборудовании» - говорит руководитель онлайн школы иностранных языков Alfa School Нарина Багдасарян.

Решение на базе OTRS обеспечивает поддержку полного жизненного цикла обращений клиента: регистрация, общение, сохранение полной истории внешних и внутренних коммуникаций и многое другое. Данным программным обеспечением с успехом пользуются как крупные компании, такие как Яндекс, Mail.ru, банки, так и компании-представители среднего и малого бизнеса.

«Менеджмент Alfa School постоянно работает над повышением уровня своих услуг, стремясь дать своим студентам качественное образование и создать максимально комфортные условия для обучения. Одним из ключевых элементов бизнеса является своевременная регистрация и обработка запросов на обучение, а также обращений уже существующих клиентов. Именно такие задачи позволяют с успехом решать продукты OTRS» - говорит генеральный директор Radiant System Юсов Алексей.

alt

О компании:

Онлайн школа иностранных языков Alfa School была основана в августе 2011 года. Основная деятельность компании – преподавание иностранных языков (европейских, а также, китайского и японского) индивидуально, при помощи программы Skype и подобного программного обеспечения. Аудитория школы – люди различных возрастов, от младших школьников до лиц преклонного возраста, из разных стран и городов, которых объединяет желание изучать английский по скайпу, и другие языки, и которые имеют высокоскоростной доступ в Интернет.

Контакты:

PR-менеджер

Глеб Вайнраух

+7(499)918-62-28

info@alfaschool.ru

www.alfaschool.ru

Количество просмотров: 704

теги: alfa school, английский по скайпу, онлайн школа

03.09.2013 14:33 | b2blogger → блог автора

Комментарии (0)

Еще публикации:

Составляем список вопросов застройщику квартир в новостройке // 28.11.2024 10:05
купить корзину для кондиционера // 28.11.2024 10:02
Jabka Skin краш кс го // 28.11.2024 09:20
вавада сегодня зеркало рабочее // 28.11.2024 07:52
вавада официальный сайт // 28.11.2024 07:36

Все публикации

• ERROR:256 in {KERNEL_DIR}/include/mysql.php:39;

SQL[1055] Expression #4 of SELECT list is not in GROUP BY clause and contains nonaggregated column 'sitebs.cm.author' which is not functionally dependent on columns in GROUP BY clause; this is incompatible with sql_mode=only_full_group_by

{KERNEL_DIR}/include/mysql.php: 50
query_mysql->query("SELECT h.com_public,(CASE WHEN cnt>0 THEN cnt ELSE 0 END)cnt,(CASE WHEN md>0 THEN md ELSE 0 END)mid FROM htdocs h LEFT JOIN (SELECT COUNT(cm.id) cnt,AVG(cm.rate) md,cm.htdoc_id,cm.author FROM comments cm INNER JOIN users u ON (cm.author=u.id) WHERE cm.public='1' AND 1=1 GROUP BY cm.htdoc_id) as c ON (h.id=c.htdoc_id) WHERE h.id='14209'");
{KERNEL_DIR}/modules/comments/main.php: 29
query_mysql->format("SELECT h.com_public,(CASE WHEN cnt>0 THEN cnt ELSE 0 END)cnt,(CASE WHEN md>0 THEN md ELSE 0 END)mid FROM htdocs h LEFT JOIN (SELECT COUNT(cm.id) cnt,AVG(cm.rate) md,cm.htdoc_id,cm.author FROM comments cm INNER JOIN users u ON (cm.author=u.id) WHERE cm.public='1' AND 1=1 GROUP BY cm.htdoc_id) as c ON (h.id=c.htdoc_id) WHERE h.id='%d'", "14209");
{KERNEL_DIR}/include/common.php: 46
include("{KERNEL_DIR}/modules/comments/main.php");
{DOCUMENT_ROOT}/ajax/comments.php: 7
module("/comments/main.php");
{KERNEL_DIR}/modules/htdocs/templates/postfix.phpt: 41
require_once("{DOCUMENT_ROOT}/ajax/comments.php");
{KERNEL_DIR}/include/common.php: 64
include("{KERNEL_DIR}/modules/htdocs/templates/postfix.phpt");

{KERNEL_DIR}/modules/htdocs/postfix.php: 33
template("{KERNEL_DIR}/modules/htdocs/templates/postfix.phpt", Array ( [tape] => Array ( [0] => Array ( [id] => 109582 [title] => Составляем список вопросов застройщику квартир в новостройке [created] => 1732777545 [published] => 1732777545 [updated] => 0 [path] => /blogs/109582.html ) [1] => Array ( [id] => 109581 [title] => купить корзину для кондиционера [created] => 1732777337 [published] => 1732777337 [updated] => 0 [path] => /blogs/109581.html ) [2] => Array ( [id] => 109580 [title] => Jabka Skin краш кс го [created] => 1732774856 [published] => 1732774856 [updated] => 0 [path] => /blogs/109580.html ) [3] => Array ( [id] => 109579 [title] => вавада сегодня зеркало рабочее [created] => 1732769551 [published] => 1732769551 [updated] => 0 [path] => /blogs/109579.html ) [4] => Array ( [id] => 109578 [title] => вавада официальный сайт [created] => 1732768606 [published] => 1732768606 [updated] => 0 [path] => /blogs/109578.html ) ) [tags] => Array ( [0] => Array ( [id] => 16278 [name] => alfa school ) [1] => Array ( [id] => 16280 [name] => английский по скайпу ) [2] => Array ( [id] => 16279 [name] => онлайн школа ) ) [str_tags] => Array ( [0] => alfa school [1] => английский по скайпу [2] => онлайн школа ) [link_tag] => alfa school, английский по скайпу, онлайн школа ) );

{KERNEL_DIR}/include/common.php: 46
include("{KERNEL_DIR}/modules/htdocs/postfix.php");
{KERNEL_DIR}/tmp/maket#2.phpt: 264
module("/htdocs/postfix.php");
{KERNEL_DIR}/include/common.php: 64
include("{KERNEL_DIR}/tmp/maket#2.phpt");
{KERNEL_DIR}/include/common.php: 352
template("{KERNEL_DIR}/tmp/maket#2.phpt");
{KERNEL_DIR}/router.php: 254
maket(2);
{DOCUMENT_ROOT}/errdoc.php: 5
include_once("{KERNEL_DIR}/router.php");

Strict Standards: Only variables should be assigned by reference in /var/www/sitebs_ru_usr/data/www/sitebs.ru/aquilon/include/common.php on line 135

Strict Standards: Only variables should be assigned by reference in /var/www/sitebs_ru_usr/data/www/sitebs.ru/aquilon/include/session.php on line 60