За январь - сентябрь 2026 года число клиентов «Лента PRO», которые совмещали офлайн-покупки и доставку, выросло на 63% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Общее количество клиентов увеличилось примерно на треть - со 136 тысяч до 178 тысяч.
Группа клиентов, совмещающих два способа закупки, росла быстрее остальных. Число клиентов, использующих только доставку, увеличилось на 33%, а совершающих покупки только офлайн - на 29%. Данные показывают, что все больше компаний дополняют покупки в магазинах доставкой и используют оба способа в зависимости от задачи.
Различия между двумя сценариями заметны и в размере закупки. Средний чек заказа с доставкой на 24% выше среднего чека офлайн.
Эта разница сохраняется во всех основных клиентских сегментах. В розничной торговле средний чек заказа с доставкой более чем в два раза выше офлайн-чека - на 103%, у корпоративных клиентов на 104%, у HoReCa - на 85%. Во всех трех сегментах заказ с доставкой в среднем оказывается заметно крупнее покупки в магазине.
При этом соотношение способов закупки меняется неодинаково. Наиболее заметно за год выросла доля доставки в HoReCa - на 2,7 п. п. Для ресторанов, кафе и других предприятий сегмента два способа закупки отличаются и по составу корзины. В доставке среди наиболее востребованных категорий — молоко длительного хранения, растительное масло, сливки, соки и морсы, томаты, охлажденная птица, сахар, вода, кофе и макаронные изделия. В топ офлайн-закупок входят охлажденные мясо и рыба, а также тихие и игристые вина и другие алкогольные напитки.
Таким образом, в доставке у HoReCa среди лидирующих категорий больше базовых продуктов и ингредиентов, тогда как в офлайн-корзине заметнее представлены охлажденная продукция и напитки. Различия в составе закупок показывают, что бизнес использует доставку и покупки в магазине для разных задач.
Около 38% заказов доставки приходится на понедельник и вторник. Чаще всего их оформляют в первой половине дня: на период с 10:00 до 12:59 приходится около 31% всех заказов с доставкой.
Директор B2B-направления «Лента PRO» Мария Шалина отметила:
«Для B2B-клиентов важно иметь возможность выбирать способ закупки в зависимости от конкретной задачи. Мы видим, что компании все чаще совмещают покупки в магазинах и доставку, причем различаются и размер, и состав таких закупок. Поэтому мы развиваем «Лента PRO» как сервис, в котором клиент может использовать разные сценарии и выбирать подходящий формат для каждой закупки».