Искусственный интеллект в продажах, сокращение ручной работы и оценка реальной пользы от автоматизации станут темами конференции «Цифромация 3.0», которая пройдёт 17–19 ноября 2026 года в Москве. Мероприятие состоится в павильоне № 55 ВДНХ в рамках The Trends VI и будет посвящено цифровым инструментам для предпринимателей и команд малого и среднего бизнеса.
Заявка пришла в мессенджер, затем её перенесли в таблицу, передали менеджеру и начали готовить коммерческое предложение. В таком процессе даже простой заказ может потребовать нескольких согласований, повторного ввода данных и постоянных уточнений между сотрудниками. Для клиента это время ожидания, для компании — оплаченные рабочие часы, которые не всегда приближают сделку. Именно подобные повседневные задачи организаторы предлагают сделать отправной точкой разговора о технологиях.
На «Цифромации 3.0» применение ИИ будут рассматривать в связи с продажами, маркетингом и операционной работой. Речь пойдёт о выборе процессов для автоматизации, объединении данных и коммуникаций, а также о переходе от отдельных экспериментов к управляемой цифровой системе. Помимо искусственного интеллекта, в программу включены системы управления взаимоотношениями с клиентами — CRM, платёжные решения и другие бизнес-сервисы.
Для руководителя здесь важен не только перечень операций, которые можно передать программе. Автоматизация меняет распределение работы внутри команды, порядок передачи информации и способы контроля. Например, ускоренная подготовка документа мало помогает, если после этого он несколько дней ждёт согласования. Поэтому оценивать изменения необходимо на всём пути задачи, а не только на том участке, где появился новый инструмент.
Экономика внедрения станет одним из основных вопросов конференции, считает Олег Мамедов, основатель Цифромация.рф. Сэкономленное время само по себе ещё не равно дополнительной прибыли, а стоимость подписки не исчерпывает всех расходов на сервис. Настройка, обучение команды и проверка результатов тоже требуют ресурсов. По замыслу организаторов, практические разборы должны помочь сопоставить эти затраты с ожидаемым эффектом и определить, какие изменения имеют смысл для конкретной компании.
Другой вопрос связан с работой разрозненных инструментов. У отдела продаж может быть своя система, у маркетинга — отдельная аналитика, а у руководителя — таблица, которую приходится обновлять вручную. В такой ситуации приобретение ещё одного сервиса не обязательно делает бизнес прозрачнее. Тема объединения данных и коммуникаций позволит обсудить цифровизацию как изменение общего процесса, а не накопление программ в разных подразделениях.
Программа предусматривает экспертные выступления, практические разборы и знакомство с продуктами и сервисами. К участию приглашены собственники бизнеса, руководители цифровой трансформации, ИТ, продаж, маркетинга и операционных подразделений. Для технологических компаний предусмотрена возможность представить решения на задачах малого и среднего бизнеса и обсудить их применение с потенциальными заказчиками.
Для небольших команд особенно существенен выбор первого шага. Одновременное внедрение нескольких инструментов может потребовать больше внимания, чем компания готова выделить, а результат станет трудно отделить от других изменений. Переход от эксперимента к системе предполагает понятную последовательность действий и заранее определённые показатели. Этому подходу соответствует заявленная повестка конференции — выбор процесса, организация внедрения и оценка эффекта.
Участие в The Trends VI расширяет обсуждение за пределы отдельной технологической отрасли. Общая площадка объединяет несколько деловых конференций и профессиональных сообществ, связанных в том числе со строительством, маркетингом, коммуникациями и новыми бизнес-моделями. Это позволяет рассматривать одни и те же цифровые инструменты в разных условиях и сопоставлять задачи компаний, которые обычно встречаются на разных мероприятиях.
Организаторы связывают практическую ценность «Цифромации 3.0» с возможностью определить, где именно технологии способны изменить работу предприятия. Главным предметом обсуждения станет не наличие ИИ в компании само по себе, а его влияние на скорость процессов, качество взаимодействия с клиентами и затраты бизнеса.