Торговые центры в России стоят на пороге тотальной трансформации, и единственный способ выжить для них — радикально сменить бизнес-модель, перейдя от продажи вещей к продаже времени и эмоций. С таким резким заявлением выступил создатель сети «Городские термы» Юрий Бычков на форуме недвижимости «Движение», прошедшем в Сочи.
В ходе сессии «ТЦ в фазе трансформации» эксперт представил подход, который вызвал бурную реакцию аудитории. По мнению Бычкова, отрасль не переживает «просадку» с последующим восстановлением. «Спад нельзя “перетерпеть”, если меняется сама логика потребления. Маркетплейсы уже перетягивают продажи товаров у торговых центров, и конкурировать с ними в этой сфере бесполезно. Вместо этого ТЦ должны предлагать то, что невозможно получить онлайн: эмоции, живое общение, опыт и время, проведённое с пользой для здоровья», — считает эксперт.
Эта философия родилась у предпринимателя не на пустом месте. Толчком к переосмыслению стал образовательный практикум в «Сколково» в 2019 году, который позволил ему взглянуть на свой бизнес со стороны и увидеть «точку развилки». Бычков проанализировал модель общества потребления, где жизнь человека замкнута в цикле «заработал — потратил», и пришёл к выводу, что люди всё чаще ищут альтернативу бесконечной гонке за товарами. «Счастье для людей сегодня — это время их жизни, а также качество этого времени», — поясняет он. Именно поэтому бизнес «Городских терм» строится не на продаже услуг, а на создании инфраструктуры для восстановления, эмоций и общения с близкими.
Главная мысль выступления Бычкова стала настоящим вызовом для владельцев торговой недвижимости. Он призвал их отказаться от устаревшей модели «сдачи площадей под фитнес и термы» и самим становиться операторами таких пространств. По его словам, передача ключевых функций арендаторам — это ловушка, которая оставляет собственников без прибыли. Только становясь оператором, владелец ТЦ сможет получать 100% выручки от сценария пребывания гостя и создать полноценный курортный формат внутри города. В противном случае, предупредил Бычков, торговые центры уподобятся лягушке в кастрюле на медленном огне — они могут не заметить, как рынок окончательно изменит правила игры.
Управляющая компания «Термы» под руководством Юрия Бычкова — один из пионеров и лидеров российского рынка термальных комплексов. Сеть «Городские термы» работает с 2013 года и известна проектами в Воткинске, Ижевске, Видном, Нижнекамске, Самаре и других городах. В портфеле компании — 162 разработанных концепции для интеграции терм в торговые центры, отели и жилую застройку. Сейчас в стадии строительства находятся новые объекты, в том числе термокурорт «Бора-Бора» в Подольске, крупнейший комплекс площадью более 34 тысяч квадратных метров в Краснодаре и большой термальный центр при гостинице на западном побережье Крыма.