Заявленный девелопером класс жилья может вводить покупателей в заблуждение — предупреждает Елизавета Севастьянова, коммерческий директор «Текта Групп». Надежнее изучать реальные характеристики конкретных проектов.
«В жилом сегменте, в отличие от офисной недвижимости или гостиничного бизнеса, отсутствует четкая классификация продукта. Заявленный застройщиком сегмент недвижимости – это маркетинговое позиционирование. Именно поэтому под одним ярлыком «премиум» оказываются проекты принципиально разного уровня. В этой ситуации покупателю важно оценивать реальные характеристики проекта: качество архитектуры, материалов, инженерии и сервиса», — отмечает Елизавета Севастьянова.
Так, в премиум-сегменте при средней цене около 888 тыс. руб. за квадратный метр, по данным Метриум, наблюдается широкий диапазон – от 580 до 1185 тыс. руб./мІ в зависимости от проекта. По словам эксперта, те из них, что находятся у нижней границы, по своим характеристикам ближе к сегменту “бизнес плюс”.
Среди причин, по которым застройщики завышают класс своих объектов, Елизавета Севастьянова называет стремление к более высокой марже и желание привлечь платежеспособную аудиторию. Однако позиционирования недостаточно — его необходимо подкреплять реальным продуктом и соответствующим уровнем сервиса.
«В премиуме все детали должны служить тому, чтобы человек получал новый позитивный опыт и эстетическое удовольствие, чувствовал повышенный комфорт и заботу», — подчеркивает коммерческий директор «Текта Групп».
По ее мнению, отличительной чертой настоящего премиального проекта также является качество коммуникации с клиентом. «Менеджер в данном случае — не продавец одного ЖК, а эксперт рынка: он знает проекты конкурентов так же хорошо, как собственный, умеет слушать и предлагать решения под конкретного человека, а не просто рассказывать про метраж и скидки», – поясняет Елизавета Севастьянова.