Цены на одни и
те же диагностические услуги в клиниках Москвы могут отличаться в 5 раз. При
этом, зачастую, соотношение цены и качества бывает не вполне адекватно, -
отмечают эксперты сервиса по поиску врачей DocDoc. В этой связи DocDoc начинает
аудит диагностических центров и предоставляемых ими услуг: МРТ, КТ, УЗИ,
процедур функциональной или инструментальной диагностики и других.
«Наша основная задача - показать пациентам, чем именно отличаются одни и те же процедуры и насколько оправдана выставленная за них цена в разных клиниках и диагностических центрах. DocDoc вводит систему оценки качества процедур, которая будет базироваться на данных о производителе и технических характеристиках диагностического оборудования, опыте и образовании процедурных врачей и врачей-диагностов, а также на других критериях, от которых действительно зависит качество диагностики», - сообщил генеральный директор портала DocDoc Дмитрий Петрухин.
В настоящее время цены и качество предоставления диагностических услуг никем не контролируются, в результате чего некоторые клиники могут «продавать» диагностику дороже, чем она должна стоить. Например, если набрать в интернет-поисковике запрос «УЗИ почек в Москве», то можно увидеть разброс цен от 500 до 2 500 рублей за процедуру (при этом средняя цена на нее составляет 1000 рублей).
Клиники, работающие по завышенной цене, как правило, объясняют это несколькими факторами. Во-первых, уровнем самой клиники (зачастую под уровнем подразумевается комфорт для пациента). Во-вторых, качеством оборудования и, в-третьих, – уровнем квалификации специалиста-диагноста, который проводит ту или иную процедуру.
На практике цена может не зависеть от этих показателей и базироваться только на ожиданиях и представлениях коммерческого директора клиники. «В течение первого месяца работы с диагностическими клиниками на портале diagnostica.docdoc.ru, специалисты DocDoc не раз сталкивались с тем, что в одних клиниках, например, УЗИ-аппараты устаревшие настолько, что выдают черно-белое изображение, а в других установлены современные цветные аппараты признанных производителей, но цена за эти услуги выставляется одна и та же, тогда как врачи-диагносты и тут и там - с сопоставимым опытом и практикой», - отметил Дмитрий Петрухин.
В течение месяца DocDoc намерен выработать группу оценочных критериев и начать внедрять их, чтобы в ближайшие полгода провести аудит всех диагностических центров и клиник, с которыми работает портал, - на сегодня в базе DocDoc’а их более 200. Это поможет клиникам выстраивать и регулировать свою ценовую политику, а пациентам, выбирая услуги, точнее ориентироваться на ожидаемый результат. - Кому-то важно прийти в клинику с высоко-комфортными условиями, и они готовы доплачивать за этот комфорт, другим важнее получить адекватное качество диагностики на качественном оборудовании, а для третьих решающим выступает ценовой показатель.
Портал DocDoc намерен выработать свои собственные «знаки качества» под каждую диагностическую процедуру, что поможет пациентам ориентироваться при выборе клиники или КДЦ. Традиционно, одним из критериев DocDoc’а останутся достоверные отзывы пациентов, уже побывавших на диагностике в той или иной клинике.
Портал DocDoc.ru (ООО «МедСервис») оказывает услуги по подбору врачей из клиник Москвы, Московской области и Санкт-Петербурга. Это бесплатный сервис для пациентов. На данный момент база портала насчитывает более 2450 анкет врачей из 80 клиник, опубликовано 2600 достоверных отзывов пациентов. Основная цель сервиса – сделать работу врачей и клиник более прозрачной для потребителей, а также упростить процесс записи пациента на прием к выбранному специалисту. Выбирая себе врача, на DocDoc, пациенты ориентируются на профессиональный рейтинг специалиста, выстроенный в соответствии с его образованием, опытом работы и другими составляющими, а также — на отзывы пациентов, уже побывавших на приеме у доктора. С января 2013 г. на портале также начал работу проект diagnostica.docdoc.ru, позволяющий подобрать диагностические процедуры любой сложности в удобном для пациента районе Москвы.