Онлайн-конференция «Цифромация 2.0», прошедшая 23 апреля 2026 года, собрала 70,7 тыс. уникальных зрителей на площадках трансляции. Мероприятие было посвящено тому, как малому и среднему бизнесу использовать ИИ, автоматизацию, CRM, аналитику и цифровой маркетинг для снижения издержек и роста эффективности.
Пиковый онлайн составил 3 836 человек одновременно. За время программы участники задали 317 уникальных вопросов, а общая продолжительность экспертного контента составила около 8 часов. Вопросы аудитории были связаны с практическим внедрением технологий: как автоматизировать рутину, как не терять заявки, как считать эффективность каналов, как удерживать клиентов и как использовать нейросети без сложных технических команд.
Главный акцент конференции был сделан на прикладном характере цифровой трансформации. Для малого бизнеса цифровые решения имеют ценность только тогда, когда они помогают решать конкретные задачи: экономить время сотрудников, снижать количество ошибок, ускорять коммуникацию с клиентами, повышать повторные продажи и делать управление более прозрачным.
В программе рассматривались ИИ-агенты, инструменты автоматизации, налоговые вопросы, CRM-подходы, клиентская лояльность, геймификация, аналитика и low-code/no-code-решения. Участники обсуждали не только возможности технологий, но и ограничения: необходимость контроля, правильной постановки задач, оценки результата и адаптации инструментов под реальные процессы компании.
«Предприниматели сегодня всё чаще спрашивают не о том, какие технологии существуют, а о том, что конкретно они дают бизнесу. Если инструмент не снижает рутину, не помогает удерживать клиентов, не ускоряет работу или не даёт управленческой прозрачности, его ценность для МСБ быстро становится сомнительной», — отметил Олег Мамедов, основатель проекта «Цифромация.рф».
По итогам конференции организаторы отметили, что спрос на цифровизацию среди МСБ становится более зрелым. Бизнесу нужны не отдельные сервисы, а понятные сценарии применения: связка CRM с коммуникациями, аналитика рекламных каналов, автоматизация повторяющихся действий, нейросетевые помощники для контента и данных, а также инструменты удержания клиентов.
«Цифромация 2.0» стала площадкой для обсуждения практических решений, которые помогают предпринимателям адаптироваться к условиям растущих затрат и высокой конкуренции. Подробная информация о конференции доступна на официальном сайте.