В эпоху быстрых перемен достигать сверхрезультатов командам помогают харизматичные лидеры, нейросети и сильная личная мотивация, пришли к выводу участники подкаста, проведенного группой компаний «КОРТРОС» на форуме 100+ TechnoBuild.
Девелопер пригласил к разговору о командах нового формата коммерческого директора компании Дмитрия Железнова, операционного директора Александра Копина, а также директора департамента реализации специальных проектов Александра Фролова. Модерировала подкаст директор управления персоналом ГК «КОРТРОС» Екатерина Киреева.
Дискуссия началась с одной из «горячих» тем — интеграции ИИ и тех изменениях, которые новые технологии приносят в команды и в стратегии управления персоналом.
По мнению Дмитрия Железнова, практики искусственного интеллекта ставят новые вызовы и перед сотрудниками, и перед руководителями. «Для лидера важно вдохновлять и выстраивать человеческие отношения. Его харизма и эмпатия выходят на первый план. Людей нужно учить эффективно использовать нейросети, чтобы освободиться от рутинных задач», — подчеркнул эксперт.
Поддерживает коллегу операционный директор «КОРТРОС» Александр Копин. Он подчеркивает, что в эпоху искусственного интеллекта руководителю важно самому научиться и научить людей бороться со стрессом, вызванным давлением их замены нейросетью. «Нужно донести до команды, что ИИ — это не конкурент, а инструмент, с которым нужно сотрудничать».
На готовность руководителя к новым технологиям обратил внимание Александр Фролов, который советует проявлять инициативу, чтобы донести идею, что сотрудники могут потратить высвободившееся время на стратегические задачи и развитие новых компетенций.
В «КОРТРОС» успешно работают с нейросетями разные департаменты: от маркетинга до закупок, где с помощью инструментов ИИ на ранних этапах анализируют результаты и делают прогнозирование. На текущий момент активное внедрение технологий идет в колл-центре. Девелопер тестирует голосовых помощников на исходящих звонках. «Нет вопросов, которые бы поставили ботов в тупик, а диалоги настолько живые, что клиенты не заканчивают разговор», — отмечают спикеры компании. Полный эффект от интеграции девелопер будет оценивать в конце года.
Вопрос повышения результативности команд также оказался одной из ключевых тем подкаста. Как считает Александр Фролов, команда достигает сверхрезультата, когда лидер понимает ее особенности и своей эмпатией пробуждает в каждом личное отношение к задаче.
Дмитрий Железнов, коммерческий директор группы компании «КОРТРОС» советует ставить сверхцель как амбициозный вызов, для которого нужно создать драйв с понятной мотивацией, что ждет команду на финише и планом, как туда добежать. «После постановки сверхзадачи не забудьте вывести команду из шока. Начните работать с каждым по отдельности и искать вместе с ним и в нем пути решения», — продолжает за коллегой Александр Копин.
В вопросе формирования команды эксперты подкаста оказались единодушны в тренде на мультифункциональность. Александр Копин уверен, что сегодня более эффективны те команды, где нет четкой иерархии, и каждый готов решать разносторонние задачи, умеет быстро реагировать и подстраиваться под вызовы. «Гибкость, совершенно точно, на текущем рынке в плюсе и обходится дешевле, поскольку вам не нужно держать резерв персонала», — поддерживает тренд Дмитрий Железнов.
Однако и у гибких структур есть особенности, о которых напомнил коллегам Александр Фролов — это амбиции и индивидуальность сотрудников. При таком подходе, как считает спикер, в формировании команды руководителю необходимо донести до людей, насколько важно чувство плеча.
В финале подкаста участники проявили единодушие в том, что технологии лишь ускоряют процессы, а сила команды остается в людях и в честной открытой коммуникации. Фигура лидера становится стержнем, который объединяет людей, помогая им адаптироваться к переменам и развивать свои таланты.