В мире жесткой конкуренции крупные отели ищут новые способы выделиться и превзойти ожидания гостей. Сегодняшнему путешественнику уже недостаточно просто комфортной кровати и чистого номера. Он ждет персонализированного подхода и современных технологий. Прошли те времена, когда телевизор в номере был лишь источником новостей. Теперь современное интерактивное телевидение в гостинице становится мощным инструментом для коммуникации и повышения качества сервиса.
Персональный сервис на большом экране
Главное преимущество интерактивного ТВ — это возможность сделать пребывание гостя по-настоящему индивидуальным и комфортным. С первой минуты, когда на экране появляется персональное приветствие, человек чувствует заботу и внимание. Что получает гость:
- Мгновенный доступ к услугам. Заказать ужин в номер, записаться на спа-процедуру или забронировать столик в ресторане можно в несколько кликов на пульте.
- Личный информационный центр. Актуальная информация о погоде, расписание рейсов, карта отеля и путеводитель по местным достопримечательностям — все это доступно на экране.
- Развлечения на любой вкус. Гость получает доступ к видеотеке с новинками кино, популярным сериалам и может подключить свои аккаунты стриминговых сервисов.
- Простая коммуникация. Можно отправить сообщение на ресепшен, запросить уборку номера или оставить отзыв о пребывании, не совершая ни одного звонка.
- Удобный выезд. Просмотреть счет и оформить экспресс-выезд можно прямо из номера, что экономит время и избавляет от очередей.
Эффективное управление и новые доходы
Для самого отеля внедрение интерактивной системы — это стратегическое вложение в оптимизацию процессов и увеличение прибыли. Централизованное управление контентом позволяет моментально обновлять информацию на сотнях экранов, а также открывает новые маркетинговые возможности. Теперь обычное телевидение в гостинице превращается в эффективный канал продаж, работающий круглосуточно в каждом номере.
Что получает отель:
- Реклама специальных предложений ресторана, акций в спа-центре или анонсы мероприятий транслируется напрямую целевой аудитории.
- Отель может зарабатывать на продаже премиального контента, платных фильмов или пакетов услуг.
- Управление всем парком телевизоров происходит из одной точки, что упрощает настройку и обслуживание.
- Многие вопросы гостей решаются через интерфейс ТВ, что освобождает время сотрудников ресепшен.
- Единый стиль оформления интерфейса на всех экранах работает на узнаваемость и имидж отеля.
- Проведение опросов через ТВ помогает оперативно получать отзывы и улучшать качество сервиса.
Интерактивное телевидение из простого элемента комфорта превратилось в многофункциональную платформу, которая выгодна и гостям, и бизнесу.