Российский телекоммуникационный
холдинг «ЭР-Телеком» (бренд «Дом.ru») в ноябре подключил пятимиллионного Абонента.
С начала года абонентская база компании увеличилась более чем на миллион человек.
В условиях насыщения рынка телекоммуникаций
«Дом.ru» сохраняет неизменно
высокие темпы прироста пользователей. Первый миллион Абонентов был набран
компанией за четыре года и три месяца.
Второй — за один год девять месяцев, на подключение третьего потребовалось еще
меньше времени — всего год и четыре месяца. Четвертым и пятым миллионами Клиентов
абонентская база пополнилась с рекордными для компании сроками — по девять месяцев на каждый.
Филиал
«ЭР-Телеком» в Красноярске открыт в 2010 году. В настоящее время услугами «Дом.ru»
пользуется более 100 тысяч человек.
«Телеком-рынок
высококонкурентен и требует от оператора постоянного развития по всем
направлениям. Высокая динамика прироста новых Абонентов «Дом.ru» говорит о том, что сегодня
пользователи отдают предпочтение качественным инновационным услугам и сервисам.
Если раньше к интернету было достаточно подключить домашний компьютер, то с
распространением смартфонов и планшетников пользователям нужен Wi-Fi роутер. Мы учитываем потребности и
предлагаем Абонентам домашний Wi-Fi. Еще пару лет назад было
достаточно скорости до 256 Кбит/с. А сейчас мы понимаем, что и 100 Мбит/с скоро
будет мало, так как трафик значительно растет из-за распространения «тяжелого»
контента. Мы отслеживаем эти тенденции и предложили, пока только в Уфе, интернет
на скорости до 200 Мбит/c. Абоненты кабельного ТВ также хотят чего-то нового,
больше каналов, HD-качества,
онлайн-сервисов. Создавая новые возможности, мы разработали инновационный
продукт – «Дом.ru TV. Центр домашних развлечений», соединивший в себе
телевидение и интернет-сервисы. В специальном «новогоднем» пакете мы предлагаем
27 HD-каналов — это
самый широкий выбор на региональном рынке. Мы усовершенствовали даже услугу
стационарной телефонии: в этом году запустили HD-Voice[1].
Это инновационная технология передачи
голоса, которая позволяет отразить все оттенки речи, значительно увеличивает
четкость звука и максимально приближает телефонный разговор к живому общению»,
— рассказывает заместитель генерального директора по коммерческим вопросам
«ЭР-Телеком» Михаил Воробьев.
«Дом.ru» привлекает пользователей не только передовыми
для регионов услугами. Одно из главных конкурентных преимуществ компании —
стабильность связи и высокий уровень сервиса. Все сети построены с нуля по технологии «оптика до
дома», что позволяет контролировать каждый сантиметр линии связи. Для
информационной и технической поддержки клиентов открыты 3 контакт-центра,
сотрудники которых обрабатывают более 1 млн обращений в месяц.
В планах
компании на 2013 год - продолжать активное наращивание абонентской базы за счет
комплекса качественных телеком-услуг и сервисного обслуживания. Цель
«ЭР-Телеком» — создание компании-лидера на рынке ШПД и платного ТВ с долей не
менее 20% по выручке к концу 2014 года.