Денежные средства были автоматически списаны посредством сервиса Vindetective.ru Moskva RUS, расположенного по адресу в Москве, из-за активации подписки "ПодборPro", которая обновляется самостоятельно, согласно принятой оферте. Указание на "Moskva RUS" говорит о местонахождении компании, проведшей транзакцию.
Сайт Vindetective.ru предлагает услуги анализа истории авто, используя для этого информацию из общедоступных источников, включая официальные регистры и базы объявлений о продаже авто. Для осуществления платежей применяется банковская карта, ранее использованная для покупки подписки с функцией ее автопродления.
Как прекратить подписку и прекратить списание средств:
Чтобы отменить подписку и предотвратить будущие списания, потребитель должен выполнить определенные действия, связанные с отвязкой своей банковской карты от сервиса.
Услуги сервиса и способы их получения:
Сервис предлагает своим пользователям возможность активировать платную подписку или сделать однократную покупку отчета. В ряду предложений выделяется специальное предложение «ПодборPro», доступное за 49 рублей на период в 3 дня, что представляет собой наиболее выгодный вариант. Для активации этого предложения пользователю необходимо выполнить платеж через банковскую карту, предварительно связав ее с платежным механизмом вебсайта.
Как осуществляется подключение и автоматическое продление:
При оформлении платной подписки есть советующие согласия пользователя о регулярных списаниях, покупка этого тарифа - подтверждает намерение пользователя в приобретении подписки. Это означает, что после истечения начального акционного периода в 72 часа, будет активирован стандартный тариф, с еженедельным списанием средств в размере 1190 рублей до тех пор, пока пользователь самостоятельно не решит отменить эту подписку.
Стоит подчеркнуть, что за 1190 рублей тарифный план “ПодборPro” предлагает неограниченное количество проверок в течение недели, и в документации к пробному доступу подробно изложены условия его продления.
Чтобы отменить подписку на Vindetective.ru, доступно несколько методов: можно использовать функции личного кабинета, специальную форму для отказа, указав номер карты, либо обратиться в службу поддержки. В случае технических неполадок, если не удаётся отключить подписку через предусмотренную форму, рекомендуется временно заблокировать возможность онлайн-платежей по карте. Далее, давайте более детально ознакомимся с каждым из этих методов.
Авторизуйтесь в своем аккаунте на сайте https://vindetective.ru/login, используя учетные данные, полученные во время регистрации. Регистрация проходит автоматически при покупки любого тарифа. Почта, которую вы указываете при покупки – является логином, пароль высылается на эту почту автоматически. Для управления вашей подпиской на сайте Vindetective, обратите внимание на раздел "Мои подписки", который найдется в левой части интерфейса или пройдите по прямой ссылке https://vindetective.ru/subs. Чтобы отменить подписку, перейдите в самый низ страницы и найдите там кнопку для отмены “Отмена подписки”, после чего заполните необходимую форму. Для полной уверенности в отмене, обновите страницу своего личного кабинета в разделе "Мои подписки", где должно появиться подтверждение об отмене услуги.
Если вы забыли или утратили данные для доступа в личный кабинет, существует альтернативный и более удобный способ решения проблемы. Для этого спуститесь к концу интернет-страницы, где необходимо будет кликнуть по кнопке для прекращения подписки “Отмена подписки” или перейти по ссылке https://my.cloudpayments.ru/. Вам потребуется ввести лишь начальные шесть и последние четыре цифры вашей карты вместе с суммой, которая была снята. После этого выберите опцию для поиска и последующей отмены подписок.
В случае необходимости обратиться за помощью, вы можете связаться со службой поддержки, доступной исключительно через мессенджер Telegram. Для этого отправьте сообщение боту @VinDetectivebot, предварительно указав в тексте ваш электронный адрес и номер банковской карты, с которой осуществлялось списание средств. Обратите внимание, что специалисты поддержки готовы помочь вам в период с 09:00 до 23:00 по московскому времени.
В случае, когда отмена подписки на Vindetective Moskva RUS оказывается невозможной из-за технических неполадок или задержек в ответах от службы поддержки, рекомендуется ввести временные ограничения на использование вашей банковской карты. Это мера предотвратит дополнительные снятия средств со счета в пользу сайта vindetective.ru. Для этого предлагаются следующие действия:
Переведите все средства с карты, оставив ее баланс пустым, пока не удастся разобраться с проблемой через службу поддержки. Средства можно временно переместить на другой счет или карту.
Через интерфейс онлайн-банкинга перейдите к настройкам вашей карты и в разделе, отвечающем за лимиты, установите запрет на все онлайн-операции, установив лимит на ноль. Это предотвратит любые попытки осуществления автоматических платежей.
В опциях карты предусмотрена возможность блокировки транзакций для интернет-покупок, что ограничивает доступ онлайн-сервисов к вашим финансам. Для активации этого ограничения, например, в интерфейсе Сбербанка, требуется зайти в раздел, касающийся управления лимитами и ограничениями карты, выбрать категорию, связанную с покупками в интернете, и деактивировать соответствующий параметр.
В случае возникновения трудностей при настройке или невозможности доступа к функциям онлайн-банкинга, настоятельно рекомендуется запросить поддержку у сервиса клиентской поддержки вашего банка. Квалифицированный сотрудник предоставит вам помощь в установлении всех требуемых ограничений.
Относительно вопроса возврата денежных средств, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, услуга "Подписка" регламентируется как абонентское соглашение, что находит свое подтверждение в статье 429 первой части соответствующего законодательного акта.
Для тех, кто задумался о возврате средств за подписку Vindetective, следует иметь в виду, что вероятность положительного решения вашего вопроса возрастает, если сервисом после ее продления вы не воспользовались, не генерировали новых отчетов. Исходя из положений статьи 4 Гражданского кодекса РФ, предполагается, что расходы на обслуживание подписчика накапливаются каждый день до истечения уже оплаченного срока.
Чтобы инициировать процесс возврата, необходимо обратиться в службу поддержки через Телеграм-бота @VinDetectivebot, отправив сообщение с просьбой о возврате денежных средств. Ваше обращение должно содержать объяснение причин, по которым вы решили вернуть деньги, а также включать ваш электронный адрес, указанный при регистрации, и детали транзакции, включая номер банковской карты, дату и сумму транзакции.
Для обеспечения защиты вашей банковской карты от нежелательных подписок, следует принимать определенные меры предосторожности. Важно регулярно осуществлять мониторинг операций по вашим счетам, в том числе и проверять подробности совершенных транзакций. В случае подключения вашей карты к онлайн-сервисам, особенно если они вам не знакомы, необходимо тщательно ознакомиться с условиями предоставления услуг, включая стоимость и условия оферты. Обратите особое внимание на услуги, предлагаемые с пробным периодом, поскольку они зачастую автоматически переходят в платные подписки по окончании испытательного срока.
Рекомендуется для совершения операций на сайтах с сомнительной репутацией использовать виртуальные карты. Преимуществом таких карт является возможность быстрого перевыпуска и контроль за балансом средств, что существенно снижает риски потерь. Эксперты в области финансовой безопасности советуют отдать предпочтение виртуальным картам, не предусматривающим оплату за их использование, что является дополнительным способом минимизировать возможные финансовые потери при взаимодействии с недоверенными сервисами.
Вывод
В случае, когда с вашего счета были списаны средства с пометкой VinDetective Moskva RUS, это означает активацию подписки на услугу ПодборPro через сайт Vindetective.ru. Для того чтобы отказаться от автоматического продления подписки, существует несколько способов: использование специальной формы в разделе управления подписками в вашем профиле, отключение через указание номера вашей карты или обращение к службе поддержки посредством телеграм-бота @VinDetectivebot. Право на возврат денежных средств сохраняется при условии, что услуга после её обновления не была вами использована.