Вы столкнулись с недобросовестным брокером? Потратили деньги и хотите вернуть их обратно? Тогда чарджбэк от брокера заслуживает вашего внимания. С помощью специалистов компании RADLY GROUP можно легко справиться с вопросом возврата денег. Вам стоит следовать некоторым этапам, с которыми необходимо разобраться подробнее.
Запрос от покупателя
Вы пишете в свое банковское учреждение с просьбой вернуть финансовые средства. Банк должен принять от вас заявление, заполненное в установленном порядке.
Процедура чарджбэка
Банк-эмитент внимательно проверит, можно ли списать деньги с банка-эквайера, не нарушая те правила, которые установила система платежей. Банк-эмитент снимет со счета банка-эквайера средства, если есть такая возможность, выставит чарджбэк. Банк-эквайер спишет финансовые средства с компании и отправит ей запрос – соглашается ли фирма с процедурой возврата денег или же вопрос будет оспариваться в дальнейшем.
Оспаривание чарджбэка или соглашение с ним
Если брокер не планирует соглашаться с чарджбэком, он должен отправить в банк-эквайер все основные факты своей правоты. Учреждение должно переслать их эмитенту. Если же компания полностью согласна с возвратом финансов, то она ничего не предпринимает или же уведомляет эквайера, что она соглашается с решением.
Изучение банком-эмитентом позиции компании
Организация проводит анализ доказательств, демонстрирует их человеку, уточняет его мнение и выносит окончательный вердикт. Если фактов недостаточно или же заказчик понимает, что точно не прав, то банк-эмитент отказывается возвращать средства. Все отказы должны соответствовать правилам, установленным системами платежей. Если же доказательств достаточно, то банк-эмитент может продолжить опротестование и обратиться к эквайеру снова.
Дальнейшее оспаривание чарджбэка
Если покупатель не планирует отказываться от возврата своих денег, а брокер уверен в том, что он прав, решение вопроса выходит на следующий этап. В данной ситуации банк покупателя и банковское учреждение компании могут подать заявление в систему платежей. Именно она и рассудит спор, вынесет окончательный вердикт.
Нередко человек получает отказ от своего банка, поскольку он не опытный и неправильно составляет заявление. Чтобы исключить проблемы, стоит обратиться к специалистам компании RADLY GROUP. Они помогут разобраться со всеми вопросами по всем правилам, так что вы гарантировано вернете обратно те финансовые средства, которые были перечислены брокеру-мошеннику!