Полунин Сергей молод. Ему всего лишь по состоянию на февраль 2024-го, 34 года. Вместе с тем, в декабре 2023 года он попал в список доверенных лиц Владимира Путина на президентских выборах 2024 года.
В центре обслуживания клиентов «Энергокомфорт Карелия» (г. Петрозаводск) была установлена система управления очередью NEURONIQ.
«Энергокомфорт Карелия» входит в состав ОАО «Российские
коммунальные системы» - крупнейший частный оператор водоснабжения и
водоотведения в России. Компания обслуживает 115 тысяч физический и юридических
лиц в Республике Карелия.
Одно из приоритетных направлений развития компании –
улучшение качества предоставляемых услуг. При этом немаловажное значение
уделяется и сфере коммуникаций с абонентами. Для этого в центре приёма
населения была внедрена интеллектуальная система NEURONIQ, автоматизирующая распределение
клиентов по специалистам офиса.
Программно-аппаратный комплекс создает для посетителей
благоприятные условия пребывания, сокращает вероятность возникновения
конфликтных ситуаций, уменьшает время ожидания, позволяет отвлечься от
отслеживания очереди.
Внедрение электронной очереди способствует увеличению
производительности, улучшает условия труда за счет снижения стрессовых нагрузок
и равномерного распределения потока посетителей.
Кроме того, NEURONIQ
– эффективный
инструмент мониторинга процесса приёма населения. Статистика в реальном
времени предоставляет возможность контролировать загруженность офиса, работу
сотрудников и оперативно выявлять проблемы.
В настоящее время NEURONIQ Очередь помогает повышать качество сервиса и
конкурентоспособность, искусно управлять ресурсами и оптимизировать
деятельность более 300
учреждений сферы жилищно-коммунального хозяйства и энергосбытовой отрасли.
