Очный и заочный диалог с Директором и последующий анализ рекламы услуг, его (Директора), консалтингового «Агентства»

Очный и заочный диалог с Директором и последующий анализ рекламы услуг, его (Директора), консалтингового «Агентства»

Примечание 1. Автора:

Сразу хочу оговорить, что автор не претендует на истину в первой инстанции и никого не хотит обидеть или в чем то обвинить, и что в статье приведены только увиденные и осмысленные (возможно субъективно) мною факты и рассуждения (возможно тоже субъективные).

Однажды, теплым весенним днем, я еще молодой, можно сказать юный пенсионер, решил прогуляться в одном престижном, не так давно построенном микрорайоне.

Я совсем недавно оставил работу и еще не втянулся в жизнь бездельника, но уже успел хорошо отдохнуть после 45 отработанных лет.

Иду себе, расслабился, как Плейшнер, гуляю, дышу приятным весенним воздухом и рассматриваю вывески.

А душа настроилась на весенний лад и ее распирает от энергии и бодрости и на ум приходят давно позабытые строки классика, типа: - «...пока надеждою горим, пока сердца для жизни живы, мой друг Отчизне посвятим души прекрасные порывы...».

И вдруг, я вижу в новом красивом доме, солидный офис консалтингового «Агентства», с большой, солидной вывеской и большим, красивым щитом рекламирующим его многочисленные услуги.

Взглянул я на этот рекламный щит и увидел среди описания разнообразных услуг, предосттавляемых этим «Агентством», пару знакомых слов: - СМК и СРО.

Я обрадовался, ведь у меня, в отличие от слесаря Полесова, даже несколько «Дипломов- Сертификатов» на тему этих слов есть!

Как я уже говорил, на пенсии я хорошо отдохнул и набрался свежих сил и даже повысил свою теоретическую компетенцию (т. к. у меня появилось кое какое свободное время, которое можно было использовать на любимые занятия), как раз в области этих слов СМК и СРО.

Ну думаю, как мне сегодня везет, только вспомнил строки классика и на тебе, появилась вероятная возможность намолотить в закрома Отчизне (ну и себе маленько), чего-нибудь, на тему СМК и СРО.

Вот я и решил, это судьба, зайду! А вдруг!

Захожу в офис и вижу большую комнату, с тремя молодыми, красивыми сотрудницами.

Вежливо спрашиваю: - а с кем мне можно поговорить насчет слов СМК и СРО?

Сотрудницы немного растерялись, от моей напористости наверное (или еще от чего, не знаю), и переглянулись друг с другом.

Я решил упростить и уточнить свой вопрос и спросил: - кто у Вас занимается вопросами СМК?

Сотрудница, к которой я уже конкретно обратился по поводу этой информации, ответила что об этом возможно знает Директор и направила меня к нему, в другую комнату.

Захожу к Директору.

Он встретил меня очень приветливо и доброжелательно.

По поводу слов СМК и СРО в увиденной мной рекламме он пояснил, что да, «Агентство» является аккредитованным консультационно-методическим центром (КМЦ) в области оказания этих услуг.

На мой вопрос о наличии вакансий в области предоставления услуг по обучению методам, разработке, внедрению, сертификации и поддержании в рабочем состоянии СМК и получения допусков СРО на особоопасные работы получил быстрый и конкретный ответ: - вакансий нет!

И так же быстро и добровольно, без моих расспросов, было озвучено пояснение почему вакансий нет: - Сертификация СМК фикция и никому не нужна, за последние 3 года не было ни одной заявки на полноценное, реальное внедрение Системы Менеджмента Качества.

Сертификаты СМК иногда покупают только для права на участие в торгах и для получения допуска СРО на особоопасные работы и при этом никто, ни Орган по сертификации, ни Заказчик, ни представители СРО ни Государственные органы проводящие торги не проверяют предприятие на предмет наличия и эффективности у него СМК.

Главное, чтобы у предприятия была красивая бумажка - «Сертификат».

На вопрос о наличии в нашем регионе концепции в области качества продукции и услуг, получил только растерянный взгляд и невнятное объяснение о ее (концепции) вероятном отсутствии.

На вопрос о фиктивности сертификата на СМК, выданного за 2 дня, еще раз, получил ответ, что он нужен только для торгов и получения допуска СРО и все!

И никто внедрение и эффективность СМК не проверяет!

Я сказал, что ремонтом нашего городского театра вероятно занимались именно такие «Сертифицированные» и с таким «Допуском СРО» организации и наивно посетовал, что Гос. Органы и Общественные организации (ТПП, объединения строителей и предпринимателей и т. д.) призванные регулировать и контролировать этот процесс вероятно несколько не компетентны (не обучены) в отой области.

На что Директор мне пояснил, что да, слабо компетентны, но не всегда!

И что такая ситуация и такое состояние дел всех (иногда только кроме предприятия — подрядчика) устраивает — все остаются в выигрыше, кроме Государства и Заказчика работ и услуг.

С получением допусков СРО на особоопасные работы приблизительно такая же ситуация.

Поблагодарив Директора за информацию, немного подрастеряв свой энтузиазм, но все еще энергичный и бодрый (все таки старая школа закалки! Мы видывали и не такое! Я даже на войне ухитрился побывать!) я пошел гулять дальше.

Но странно, весенняя прекрасная погода меня уже почти не радовала, и мне на ум уже не приходили светлые, зовущие к борьбе и подвигу во имя Родины слова классиков, а стали подленько заползать в голову пессимистические мыслишки, типа:

• Почему «Храмы» консалтинговых услуг по внедрению СМК и выдаче допусков СРО на особоопасные работы, превратили в «доходные» места (по по аналогии с высказыванием одного российского патриарха в 90-е лихие годы)?

• Почему среди припаркованных возле консалтингового «Агентства» автомобилей его персонала, я не заметил произведенных отечественным автопромом?

Там стояли только автомобили произведенные на предприятиях Японии, США и Европы, имеющих реально внедренные и постоянно улучшаемые, сертифицированные СМК.

• Почему в перечне услуг (я имею в виду только услуги по сертификации СМК и получению допусков СРО) КМЦ совершенно отсутствуют основные виды их консалтинговой деятельности:

- пропаганда Государственной и региональной политики в области качества;

- полноценное обучение персонала предприятий методам СМК;

- полноценное обучение внутренних аудиторов, менеджеров по качеству и экспертов СМК (хотя удостоверения аудиторов выдаются);

- помощь предприятиям в разработке документации и внедрении СМК.

Использование зарубежного опыта внедрения СМК по стандартам ИСО серии 9000 для россиян - весьма актуальная и непростая проблема.

Ведь из-за так называемой российской специфики далеко не все можно использовать напрямую;

- помощь предприятиям в проведении сертификации Систем Менеджмента (качества, экологии, охраны труда и здоровья);

- помощь предприятиям в поддержании СМК в рабочем состоянии.

• Вся работа по обучению персонала методам СМК, разработке, внедрению, сертификации и поддержание в рабочем состоянии СМК сводится к покупке 3 красивых бумажек и передаче предприятию, в электронном виде, 300 надерганных из интернета, страниц фиктивных документированных процедур. А оплата берется почти такая же, как за разработку и внедрение полноценной СМК.

• Вероятно все это происходит потому, что эти виды деятельности объемные и затратные и требуют наличия высоко профессионального, компетентного и высокооплачиваемого персонала, с большим стажем работы в этой области.

  А на все услуги в «Агентстве» имеется только один официально сертифицированный в этой области предоставления консалтинговых услуг сотрудник (и то боюсь свой сертификат он поличил в «подобной» же консалтинговой фирме за 1 -2 дня).

• И о чем можно говорить если руководитель (Директор!) «Агентства» занимающегося консалтиговыми услугами (и получением за это денег!) заявляет что:- «Сертификация СМК это фикция и никому не нужна».

А он (Директор) должен быть пропагандистом, рупором проведения в жизнь Государственной и региональной политики в области качества и как руководитель консалтингового «Агентства» в первую очередь консультировать и обучать методам СМК и оказывать помощь предприятиям в разработке внедрении, сертификации и поддержании в рабочем состоянии СМК.

Возможно я что-то неправильно понял и Директор является Миссионером и Проповедником СМК, а неправильно себя ведут и плохо поддаются обучению клиенты.

Ведь не зря, еще в начале 20-го века известный русский ученый – философ И. А. Ильин писал: «...Где то в глубине души у русского человека живет смутная, но твердая уверенность, что качество ему «не нужно»; что это — «заморские выдумки»; что при «нашем» обилии и при «нашей» даровитости мы без учения и без старания, без умения и без навыка «по-своему справимся» и даже «еще лучше выйдет»...»

• Посредники (консалтинговые организации), Сертифицирующие органы, СРО - все довольны. Они получают свои не заработанные (легкие), за 2 дня работы и несколько красивых бумажек, дивиденты — от 50 до 500 и более тысяч рублей.

• А Гос. Органы проводящие торги и, призванные в первую очередь направлять и контролировать этот процесс, тоже не в накладе (по словам Директора) — получают свои неофициальные откаты и официальное снижение договорной цены.

И что самое страшное, что главный критерий торгов — цена, и цену иногда снижают до уровня, когда за полученные в результате торгов деньги построить объект уже невозможно.

О качестве и сроках работ в этом случае можно только посожалеть!

• Поэтому реальное внедрение и поддержание в рабочем состоянии СМК никому, включая предприятие, не нужно (и предприятие часто просто не знает, что это такое СМК и с чем ее едят).

• И что самое страшное реклама подобных консалтинговых фирм агрессивно пестрит почти на всех сайтах и других средствах массовой информации, а Гос. органы (акредитующие, контролирующие и т. д.) призванные пресекать фиктивную, незаконную, дискредитирующую идею СМК деятельность (и незаконную выкачку денег) совершенно не обращают на это внимание.

Вдоволь нагулявшись и вновь обретя бодрое оптимистическое состояние духа, я опять вспомнил строки, но уже не классика, а моего армейского товарища (возможно он меня и обманул насчет авторства), потрясшие меня в юности и служащие до сих пор для меня руководством к действию: - «... прочь с дороги тоска и печаль, я свою жизнь написал на знамени! Первая шкура у меня как сталь, вторая закалилась в пламени ...».

Вероятно вследствии этого своего оптимистического состояния духа, неугомонного состояния и нахождения между предпоследним и последним уровнями пирамиды потребностей А. Маслоу и для подтверждения того, что я не голословен и не предвзято отношусь к обсуждаемой теме, придя домой, я решил провести краткий анализ рекламной продукции консалтингового «Агентства», расположенной на его, аж двух, официальных сайтах.

Консалтинговое «Агентство» предоставляет широкий спектр услуг, (но анализ мною проведен только в области моей компетенции):

- по пропаганде СМК, обучению специалистов методам СМК, разработке, внедрении, сертификаци и поддержании в рабочем состоянии систем менежмента (качества, экологии и охраны труда и здоровья) предприятий.

- по предоставлению услуг по подготовке предприятий к получению допусков СРО на особоопасные работы;

Примечание 2. Автора - далее на Ваш суд представлены:

- текст (строчными буквами) рекламы с двух сайтов «Агентства», в части обучения методам СМК, разработки, внедрения, сертификации и поддержания в рабочем состоянии систем менежмента (качества, экологии и охраны труда и здоровья) предприятий и в части получения ими допусков СРО на особоопасные работы.

- примечания автора к тексту этой рекламы (ПРИМЕЧАНИЯ СДЕЛАНЫ ПРОПИСНЫМИ БУКВАМИ).

«Агентство» работает на рынке консалтинговых услуг с 2006 года.

«Агентство» …...., офиициальный представитель НП "Департамента содействия и развития" в Красноярском крае.

На предприятии работают только профессиональные аудиторы, Все имеют колоссальный опыт работы с предприятиями различных отраслей экономики, всех организационно правовых форм.

«Агентство» зарекомендовало себя как надежный партнер и помощник для желающих работать и развиваться, имеет высокий коэффициент деловой активности, перспективные точки роста, использует современные информационные технологии.

Наши преимущества:

Специалисты «Агентства» имеют статус «Аккредитованных экспертов-консультантов» более чем в 20 СРО России.

Сколько времени вы потеряете при оформлении допусков СРО и сертификатов качества?

Обычно все бюрократические процедуры занимают от недели до нескольких месяцев, требуют от вас титанической выдержки и огромного количества непредвиденных расходов.

Даже если вы сбережете собственные нервы и поручите эту неприятную задачу кому-то из своих подчиненных, вы окажетесь в проигрышной позиции.

Работу вашей компании нарушат долгосрочные простои, потому что времени на выполнение своих прямых обязанностей у ваших сотрудников просто не останется.

Мы решим вашу проблему в 5 раз быстрее и в 3 раза дешевле, чем вы бы сделали это своими силами.

→ С нами менеджеры СРО работают напрямую – без очередей и проволочек.

Как гарантировано получить все необходимые допуски, сертификаты и лицензии быстро?

Экономия бывает двух типов: мнимая и реальная.

Мнимая экономия – это когда вы стараетесь не прибегать к помощи со стороны и берете все бюрократические процедуры на себя.

Вы экономите, потому что не платите наемному специалисту, который мог бы решить вашу проблему быстро и эффективно.

Но вы тратите свое время на:

→ Поиск информации о том, какие документы нужны для получения необходимых сертификатов и допусков

→ Подготовку и многократную переделку этих документов – потому что как бы вы ни старались, с первого раза у вас вряд ли получится оформить все правильно.

ЭТА МНОГОКРАТНАЯ ПЕРЕДЕЛКА ДОКУМЕНТОВ ОЧЕНЬ ПОЛЕЗНА, Т. К. В РЕЗУЛЬТАТЕ ПЕРЕДЕЛКИ ДОКУМЕНТОВ ИДЕТ ПРАКТИЧЕСКОЕ ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА МЕТОДАМ СМК И УТОЧНЕНИЕ, ОТЛАДКА И УЛУЧШЕНИЕ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ, ПРОЦЕДУР И ПРОЦЕССОВ ПРЕДПРИЯТИЯ.

Т. Е. ИДЕТ ПРОЦЕСС ВНЕДРЕНИЯ (В СОЗНАНИЕ ПЕРСОНАЛА И СИСТЕМУ МЕНЕДЖМЕНТА ПРЕДПРИЯТИЯ) ОДНОГО ИЗ ГЛАВНЫХ ТРЕБОВАНИЙ СМК - «УЛУЧШЕНИЕ» КАЧЕСТВА ВСЕЙ РАБОТЫ ПРЕДПРИЯТИЯ, ВКЛЮЧАЯ ПРОИЗВОДСТВО ПРОДУКЦИИ ИЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ.

→ Посещение различных инстанций и многочасовое (а порой и многодневное) ожидание своей очереди

И будем откровенны – чтобы решить некоторые вопросы, все таки приходится вкладывать дополнительные средства, ведь в нашей стране проблема может стать неразрешимой, если не соблюдать принцип «не подмажешь – не поедешь».

Сколько стоит ваше время?

Вы ведь серьезный, деловой человек, востребованный специалист, и ваша работа приносит доход – но только в том случае, если у вас остается время на выполнение этой работы. А бюрократические процедуры съедают очень много времени…

Посчитайте, сколько стоит 1 час вашего времени. А теперь умножьте эту цифру на количество часов, которое вы потеряете при оформлении «бумажек», без которых ваша компания не может работать законно.

И ЭТО ГОВОРИТСЯ О ДОКУМЕНТАЦИИ СМК, СЕРТИФИКАТЕ НА СМК И ДОПУСКЕ СРО НА ОСОБООПАСНЫЕ РАБОТЫ!!!

*И добавьте сюда сумму «неофициальных взносов», а также все сопутствующие – например, транспортные – расходы.

Эта сумма будет минимум в 3 раза больше, чем стоимость услуг нашей компании.

«Агентство» даст вам возможность сэкономить реально.

Мы получили аккредитацию более чем в 20 СРО Москвы, Санкт-Питербурга, Новосибирска и других городов России, а также имеем официальное представительство в Питере – поэтому с нами менеджеры этих СРО работают без очереди, решая все вопросы по оформлению лицензий, допусков и сертификатов крайне оперативно.

К примеру, с нашей помощью вы можете оформить допуск СРО всего за 2 дня! Менеджеры СРО сами забирают у нас бумаги, необходимые для оформления допусков и лицензий, и сами привозят нам готовые документы.

Более подробную информацию о сроках решения различных бюрократических проблем вы найдете в разделе Услуги.

Каталог услуг:

• Допуск СРО «под ключ». Срок получения – от 2 дней

Наши преимущества:

• Гарантия получения допуска СРО-100% ? в кратчайшие сроки (обычно по факту оплаты взносов СРО 1-2 дня)!

Если для подготовки тех или иных бумаг вам нужна помощь эксперта, вы можете воспользоваться услугами нашего специалиста.

Конечно, его работа будет стоить дополнительных денег – но эти расходы несопоставимы с наймом регулярного сотрудника в штат вашей компании, платить зарплату которому вы будете 12 месяцев (а работает он всего 11!).

АВТОРУ НЕОДНОКРАТНО ПРИХОДИЛОСЬ ПОДБИРАТЬ И ОБУЧАТЬ ПЕРСОНАЛ, УЧАСТВОВАТЬ В ПРИОБРЕТЕНИИ ОБОРУДОВАНИЯ, СРЕДСТВ ТРУДА И СОЗДАНИИ ОБЪЕКТОВ ИНФРАСТРУКТУРЫ ПРЕДПРИЯТИЯ И ПОТОМ ГОТОВИТЬ ДОКУМЕНТЫ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ПОЛНОЦЕННОГО, РЕАЛЬНОГО ДОПУСКА СРО К ОСОБО ОПАСНЫМ РАБОТАМ.

НА ЭТО УХОДИЛО НЕ МЕНЕЕ МЕСЯЦА, И ТО ПРИ НАЛИЧИИ ОБОРУДОВАНИЯ, СРЕДСТВ ТРУДА И ОБЪЕКТОВ ИНФРАСТРУКТУРЫ, ТРЕБУЕМОГО ПЕРСОНАЛА (ИМЕЮЩЕГО ТРЕБУЕМУЮ КВАЛИФИКАЦИЮ (ИЛИ РАЗРЯД), СТАЖ РАБОТЫ И НЕОБХОДИМЫЙ ПРОФИЛЬ ОБРАЗОВАНИЯ ПОЛУЧЕННОГО НЕ ПОЗДНЕЕ 5 ЛЕТ НАЗАД).

ЕСЛИ ЖЕ ТРЕБОВАЛИСЬ ПРИОБРЕТЕНИЕ ОБОРУДОВАНИЯ, СРЕДСТВ ТРУДА, СОЗДАНИЕ ОБЪЕКТОВ ИНФРАСТРУКТУРЫ ПРЕДПРИЯТИЯ, НАБОР ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ПЕРСОНАЛА, ПОВЫШЕНИЕ ЕГО КВАЛИФИКАЦИИ ИЛИ ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ПЕРЕПОДГОТОВКА, ТО НА ПЛУЧЕНИЕ ДОПУСКА УХОДИЛО НЕ МЕНЕЕ 3 МЕСЯЦЕВ

А ПОСЛЕ ВЫДАЧИ ДОПУСКА СРО ЕЩЕ ПРОВОДИЛО ОЧЕНЬ ЖЕСТКУЮ ИНСПЕКЦИОННУЮ ПРОВЕРКУ ПРЕДПРИЯТИЯ.

А ЗДЕСЬ ВОЛШЕБНИКИ ИЗ «АГЕНТСТВА» ОБЕЩАЮТ 100% - е ПОЛУЧЕНИЕ ДОПУСКА СРО НА ОСОБО ОПАСНЫЕ РАБОТЫ ВСЕГО ЗА 2 ДНЯ, ТОЛЬКО ЗАПЛАТИТЕ ДЕНЬГИ!

И ПОТОМ ОРГАНИЗАЦИИ С ТАКИМ ДОПУСКОМ РЕМОНТИРУЮТ И СТРОЯТ ТЕАТРЫ И ОСОБО ОПАСНЫЕ ОБЪЕКТЫ (КОТОРЫЕ ПОТОМ РУШАТСЯ КАК КАРТОЧНЫЙ ДОМИК).

ИЛИ В «ЛУЧШЕМ» СЛУЧАЕ ЗАКАЗЧИК МЕНЯЕТ ТАКИЕ ПОДРЯДНЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ НЕСКОЛЬКО РАЗ ЗА ПЕРИОД СТРОИТЕЛЬСТВА, УВЕЛИЧИВАЯ ПРИ ЭТОМ В НЕСКОЛЬКО РАЗ СТОИМОСТЬ И СРОКИ СТРОИТЕЛЬСТВА.

О КАЧЕСТВЕ ОБЪЕКТОВ ПОСТРОЕННЫХ «ТАКИМИ» ОРГАНИЗАЦИЯМИ МОЖНО ВООБЩЕ НЕ ВСПОМИНАТЬ.

Мы экономим не только ваши деньги, но и ваше время

Вам даже не обязательно привозить бумаги, необходимые для получения допусков лично или отправлять их с курьером – мы принимаем документы в электронном виде.

А ПЕРЕДАЧА ЗАВЕРЕННЫХ БУМАЖНЫХ КОПИЙ ДОКУМЕНТОВ!?

Отправка электронного письма займет всего несколько минут – сравните с часами, которые вы бы потратили на поездку до ближайшего СРО и ожидание в очередях.

То есть, вам не нужно будет ехать в Москву самостоятельно – подать и получить документы вы можете прямо здесь, в Красноярске.

Сколько времени и средств вы сэкономите на этой поездке?. (ФРАЗА НЕ ИМЕЕТ СМЫСЛА).

Зачем вам иллюзия экономии, если вы можете экономить реально?

Начните реально экономить прямо сейчас.

• «Агентство» является аккредитованным центром по сертификации ИСО (НЕПРАВИЛЬНАЯ ТЕРМИНОЛОГИЯ)

ВО ПЕРВЫХ НЕТ ПОНЯТИЯ «СЕРТИФИКАЦИЯ ИСО».

ЕСТЬ ПОНЯТИЕ СЕРТИФИКАЦИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА (СМК) НА СООТВЕТСТВИЕ СТАНДАРТУ ГОСТ Р ИСО 9001-2008 (ИЛИ НА СООТВЕТСТВИЕ МЕЖДУНАРОДНОМУ СТАНДАРТУ ISO 9001-2008)

И НА САМОМ ДЕЛЕ «АГЕНТСТВО» АККРЕДИТОВАННЫЙ КОНСУЛЬТАТИВНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ ЦЕНТР (КМЦ), НЕ ИМЕЮЩИЙ ПРАВО НА СЕРТИФИКАЦИЮ И ЕЕ НЕ ПРОИЗВОДЯЩИЙ.

«АГЕНТСТВО» ПРОСТОЙ ПОСРЕДНИК МЕЖДУ ЗАКАЗЧИКОМ И ОРГАНОМ ПО СЕРТИФИКАЦИИ, БЕЗ КОТОРОГО ЗАКАЗЧИК В ПРИНЦИПЕ ЛЕГКО ОБОЙДЕТСЯ И СБЕРЕЖЕТ ПРИ ЭТОМ ДЕНЬГИ, ПОТРАЧЕННЫЕ НА ПОСРЕДНИЧЕСКИЕ УСЛУГИ!

Зачем необходим сертификат системы качества ИСО?

НЕПРАВИЛЬНАЯ ТЕРМИНОЛОГИЯ. ДОЛЖНО БЫТЬ: - СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА СОООТВЕТСТВУЮЩЕЙ СТАНДАРТУ ГОСТ Р ИСО 9001-2008 (ИЛИ МЕЖДУНАРОДНОМУ СТАНДАРТУ ISO 9001-2008).

• Повышать свой статус при участии в тендерах, в процессах по государственным закупкам;

• Вступать в СРО (строительное, проектирование, инженерные изыскания, энергоаудит);

• Расширять рынок потребителей производимой продукции и предоставляемых услуг;

• Повышать конкурентоспособность и эффективность своей деятельности;

• Гарантировать своим стратегическим партнёрам, инвесторам, собственникам свою способность производить продукцию и оказывать услуги;

• Улучшить процессы взаимодействия с потребителями и поставщиками;

• Приобретать дополнительную устойчивость предприятия в кризисных ситуациях;

• Приобретать ещё один эффективный инструмент для совершенствования деятельности предприятия с целью улучшения процессов управления персоналом, инфраструктурой, производственной средой;

Сертификация интегрированных систем менеджмента качества

В настоящее время предприятия все чаще стараются провести сертификацию ИСО и получить сертификат ISO (НЕПРАВИЛЬНАЯ ТЕРМИНОЛОГИЯ) на интегрированную систему менеджмента качества.

Интегрированные системы менеджмента качества представляют собой систему менеджмента качества, которая соответствует требованиям двух и более стандартов менеджмента качества.

НЕПРАВИЛЬНАЯ ТЕРМИНОЛОГИЯ. НУЖНО — СТАНДАРТОВ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА (КАЧЕСТВА, ЭКОЛОГИИ, ОХРАНЫ ТРУДА И ЗДОРОВЬЯ)

Примером такой интегрированной системы могут быть следующие модули интегрированных систем менеджмента качества:

• Система менеджмента качества совместно с системой экологического менеджмента и охраной труда (НЕПРАВИЛЬНАЯ ТЕРМИНОЛОГИЯ) на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001 -2008, ГОСТ Р ИСО 14001:2007 и OHSAS 18001.

Заключите с нами договор на получение сертификата ISO и Вы получите:

• Сертификат на соответствие ГОСТ Р ИСО 9001-2001 (на организацию);

• 2 сертификата экспертов – аудиторов, оформленные на ваших сотрудников (ответственные лица за бизнес – процессы), которые впоследствии будут курировать данное направление; НЕПРАВИЛЬНАЯ ТЕРМИНОЛОГИЯ И СМЫСЛ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЭКСПЕРТОВ - АУДИТОРОВ.

ЕСЛИ ИМЕЮТСЯ В ВИДУ ЭКСПЕРТЫ — АУДИТОРЫ, ТО ОНИ КОМПЕТЕНТНЫ В ОБЛАСТЯХ ОБУЧЕНИЯ, РАЗРАБОТКИ, ВНЕДРЕНИЯ, СЕРТИФИКАЦИИ И ПОДДЕРЖАНИИ В РАБОЧЕМ СОСТОЯНИИ СМК (РЕГЛАМЕНТИРОВАННЫХ ГОСТ Р ИСО 17021-2009).

ЕСЛИ ИМЕЮТСЯ В ВИДУ ВНУТРЕННИЕ — АУДИТОРЫ, ТО ОНИ КОМПЕТЕНТНЫ В ОБЛАСТИ ПРОВЕДЕНИЯ ВНУТРЕННЕГО АУДИТА, РЕГЛАМЕНТИРОВАННОГО ТРЕБОВАНИЯМИ ГОСТ Р ИСО 19011-2003

ПРЕЖДЕ ЧЕМ ВЫДАТЬ СЕРТИФИКАТЫ ЭКСПЕРТОВ — АУДИТОРОВ, С НИМИ НЕОБХОДИМО ПРОВЕСТИ СЕРЬЕЗНОЕ И ДЛИТЕЛЬНОЕ ОБУЧЕНИЕ, ПРИНЯТЬ У НИХ СЛОЖНЫЙ ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ ЭКЗАМЕН, ПРОВЕСТИ С КАЖДЫМ ПО 4 СТАЖИРОВКИ ПО СЕРТИФИКАЦИИ 4 ПРЕДПРИЯТИЙ И ПОТОМ ИХ АТТЕСТОВАТЬ И ВЫДАТЬ ИМ УДОСТОВЕРЕНИЯ (ПРОЦЕДУРА ПОДГОТОВКИ ЭКСПЕРТОВ — АУДИТОРОВ РЕГЛАМЕНТИРОВАНА ГОСТ Р ИСО 17021-2009)

ПРОЦЕДУРА ПОДГОТОВКИ ВНУТРЕННИХ — АУДИТОРОВ НЕМНОГО ПРОЩЕ И РЕГЛАМЕНТИРОВАНА ГОСТ Р ИСО 19011-2003

• Разрешение на использование знака системы (как основа рекламной политики компании);

• Документацию по качеству: "Руководство по качеству" и "Стандарты предприятия", с помощью которой вы сможете разработать и внедрить на предприятии систему управления качеством;

• Пакет указанных документов в электронном виде;

«АГЕНТСТВО» ПРЕДЛАГАЕТ ЛЮБОМУ ПРЕДПРИЯТИЮ, В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ, НАДЕРГАННЫЙ ИЗ ИНТЕРНЕТА, СТАНДАРТНЫЙ НАБОР ШАБЛОНОВ (РУКОВОДСТВО ПО КАЧЕСТВУ И 6 ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ, ТРЕБУЕМЫХ СТАНДАРТОМ ГОСТ Р ИСО 9001-2008, ПРОЦЕДУР)

А КАЖДОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ УНИКАЛЬНО.

ПОЭТОМУ ДОКУМЕНТАЦИЮ СМК (СТАНДАРТЫ ПРЕДПРИЯТИЯ) ДОЛЖНЫ РАЗРАБАТЫВАТЬ И ВНЕДРЯТЬ РАБОТНИКИ ПРЕДПРИЯТИЯ (ПРИ НЕОБХОДИМОСТИ С ПОМОЩЬЮ КОНСУЛЬТАНТОВ) ДО ПРОВЕДЕНИЯ МЕРОПРИЯТИЙ ПО СЕРТИФИКАЦИИ СМК.

Т. К. ТОЛЬКО ОНИ ГЛУБОКО ЗНАЮТ ПРОЦЕССЫ ПРОТЕКАЮЩИЕ НА ПРЕДПРИЯТИИ И ОБЛАСТИ УЛУЧШЕНИЯ ЭТИХ ПРОЦЕССОВ.

ИНАЧЕ ДОКУМЕНТАЦИЯ СМК БУДЕТ МЕРТВЫМ ГРУЗОМ И ПУСТОЙ ТРАТОЙ ВРЕМЕНИ И РЕСУРСОВ.

Стоимость наших услуг фиксирована и составляет для ВАС 50 т.р. по одному виду сертификатов.

Чтобы получить сертификат качества ИСО (НЕПРАВИЛЬНАЯ ТЕРМИНОЛОГИЯ) «под ключ»:

1. Свяжитесь с менеджером «Агентства» и обсудите более удобный для вас способ оплаты и сотрудничества.

2. Забудьте о проблеме.

Как только ваш пакет документов будет готов, мы отправим вам электронную версию и пришлем оригинал с курьером

• Пакет включает 4 сертификата (непосредственно сертификат ИСО, разрешение на применение товарного знака, 2 сертификата экспертов-аудиторов)

• Срок получения – от 2 дней

Пройти процедуру сертификации по ИСО (НЕПРАВИЛЬНАЯ ТЕРМИНОЛОГИЯ) можно 2 способами:

Вариант первый - «быстрый»

ЭТОТ ВАРИАНТ НЕЗАКОНЕН, Т. К. ОН ПОЛНОСТЬЮ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ТРЕБОВАНИЯМ ГОСТ Р ИСО 17021-2009 Национальный стандарт Российской Федерации. Оценка соответствия. Требования к органам, проводящим аудит и сертификацию систем менеджмента

Первый этап. Между Заказчиком и Исполнителем заключается договор на оказание услуг по организации проведения сертификации ИСО 9001 (сертификации ИСО 9000). (НЕПРАВИЛЬНАЯ ТЕРМИНОЛОГИЯ).

Заказчик предоставляет Исполнителю документы, согласно Перечню и оплачивает Исполнителю услуги по договору на расчетный счет или в кассу Исполнителя.

Второй этап. Исполнитель приступает к разработке документации по качеству, а также подает документы в Орган по сертификации. На 14 календарный день (или иной срок, оговоренный в договоре) Исполнитель получает в Органе по сертификации сертификат ISO 9000, (НЕПРАВИЛЬНАЯ ТЕРМИНОЛОГИЯ) а также именные сертификаты на экспертов-аудиторов и др. и передает полученные документы Заказчику.

Третий этап. Исполнитель дорабатывает Документацию по качеству: "Руководство по качеству" и "Стандарты предприятия", с помощью которой Заказчик сможет внедрить на предприятие систему менеджмента качеством самостоятельно. На 14 календарный день Исполнитель передает Заказчику подготовленную Документацию (или иной оговоренный срок). Стороны подписывают Акты выполненных работ.

ВЫДАЧЕ СЕРТИФИКАТА НА СООТВЕТСТВИЕ ТРЕБОВАНИЯМ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА (КАЧЕСТВА, ЭКОЛОГИИ, ОРАНЫ ТРУДА И ЗДОРОВЬЯ И Т. Д.) СООТВЕТСТВУЮЩИМ СТАНДАРТАМ ИСО ДОЛЖНЫ ПРЕДШЕСТВОВАТЬ МЕРОПРИЯТИЯ ЧАСТИЧНО (НЕПОЛНО) ОПИСАННЫЕ ВО ВТОРОМ «ДОЛГОМ» ВАРИАНТЕ.

МЕРОПРИЯТИЯ РЕГЛАМЕНТИРОВАНЫ ГОСТ Р ИСО 17021-2009 И СООТВЕТСТВУЮЩИМИ СТАНДАРТАМИ ИСО НА СООТВЕТСТВУЮЩИЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА (КАЧЕСТВА, ЭКОЛОГИИ, ОРАНЫ ТРУДА И ЗДОРОВЬЯ И Т. Д.).

Вариант второй - «долгий»

По такому варианту сертификацию ISO ...(НЕПРАВИЛЬНАЯ ТЕРМИНОЛОГИЯ) … проходят в большинстве зарубежных стран. По этому же варианту возможно получение сертификата ISO ...(НЕПРАВИЛЬНАЯ ТЕРМИНОЛОГИЯ)... в России.

Первым этапом компания, желающая получить сертификат качества ISO 9000 ...(НЕПРАВИЛЬНАЯ ТЕРМИНОЛОГИЯ)..., должна пройти т.н. «процедуру внедрения» системы менеджмента качества (далее - СМК).

В процессе внедрения СМК все бизнес-процессы, протекающие в компании, перестраиваются и налаживаются в соответствии со стандартами ИСО.

Процесс внедрения состоит из следующих этапов:

- предварительный аудит,

- обучение персонала,

- разработка СМК и внедрение СМК,

- пробный внутренний аудит.

Процедура внедрения СМК занимает, в среднем, от 2 месяцев, не менее.

И только после прохождения данной процедуры подается заявка в орган по сертификации ISO (НЕПРАВИЛЬНАЯ ТЕРМИНОЛОГИЯ).

Далее орган сертификации ИСО (НЕПРАВИЛЬНАЯ ТЕРМИНОЛОГИЯ) проводит предсертификационный аудит и выносит решение о выдаче или об отказе в выдаче сертификата ISO (НЕПРАВИЛЬНАЯ ТЕРМИНОЛОГИЯ).

Поскольку данный способ получения сертификата ИСО трудозатратный, длительный и дорогостоящий, компании, как правило, при получении данного сертификата выбирают первый вариант получения.

В ЭТОЙ ФРАЗЕ - ОБМАН ЗАКАЗЧИКА И ВВЕДЕНИЕ ЕГО В ЗАБЛУЖДЕНИЕ.

Т. К. ВНЕДРЕНИЕ И СЕРТИФИКАЦИЯ СМК ПРЕДПОЛАГАЕТ ПОСТОЯННОЕ УЛУЧШЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ НА БАЗЕ ВНЕДРЕННОЙ, ЭФФЕКТИВНО И РЕЗУЛЬТАТИВНО И ПОСТОЯННО ФУНКЦИОНИРУЮЩЕЙ СМК.

А НЕ ПОКУПКУ НЕСКОЛЬКИХ БУМАЖЕК (СЕРТИФИКАТОВ) И ШАБЛОНОВ (В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ) ШЕСТИ НАДЕРГАННЫХ ИЗ ИНТЕРНЕТА, ТРЕБУЕМЫХ СТАНДАРТОМ, ПРОЦЕДУР.

ТАКЖЕ НЕОБХОДИМО ПОСТОЯННОЕ И СИСТЕМАТИЧЕСКОЕ ОБУЧЕНИЕ ВСЕГО ПЕРСОНАЛА МЕТОДАМ СМК

Ведь большинству компаний сертификат качества ISO 9000 (НЕПРАВИЛЬНАЯ ТЕРМИНОЛОГИЯ) требуется в срочном порядке: для какого-либо тендера, для партнеров, для вступления в СРО и т.д.

Кроме того, стоимость ИСО сертификации (НЕПРАВИЛЬНАЯ ТЕРМИНОЛОГИЯ) по 1 варианту составит от 80 000 рублей,(НЕСООТВЕТСТВИЕ ЦЕНЫ РАНЕЕ ЗАЯВЛЕННОЙ) а стоимость сертификации ИСО по 2 варианту составит от 170 000 рублей. Кроме того, если компания большая, сертификация ISO 9001 (НЕПРАВИЛЬНАЯ ТЕРМИНОЛОГИЯ) может занять до года - по срокам, от 500 000 рублей - по стоимости!

ПРОЦЕДУРА СЕРТИФИКАЦИИ ПОЧТИ СООТВЕТСТВУЕТ ГОСТ Р ИСО 17021-2009 Национальный стандарт Российской Федерации. Оценка соответствия. Требования к органам, проводящим аудит и сертификацию систем менеджмента

Сертификаты ISO 9000 качества (НЕПРАВИЛЬНАЯ ТЕРМИНОЛОГИЯ), которые выдаются по итогам сертификации в обоих случаях абсолютно идентичны, так как они подтверждают соответствие компании одному и тому же стандарту, стандарту ISO 9000 (НЕПРАВИЛЬНАЯ ТЕРМИНОЛОГИЯ). Именно поэтому абсолютно неудивительно, что большинство компаний выбирает именно первый вариант прохождения сертификации ИСО 9000 (9001).

ЭТА ЧАСТЬ РЕКЛАММЫ ВВОДИТ ЗАКАЗЧИКА В ЗАБЛУЖДЕНИЕ, Т.К. ПРОСТАЯ ПОКУПКА СЕРТИФИКАТОВ НЕЗАКОННА И НИЧЕГО ПРЕДПРИЯТИЮ НЕ ДАЕТ, КРОМЕ НЕБОЛЬШОЙ КРАТКОВРЕМЕННОЙ ВЫГОДЫ НА ТОРГАХ И ПОЛУЧЕНИИ ДОПУСКА СРО НА ОСОБО ОПАСНЫЕ РАБОТЫ.

ДА И ТО ЭТИ ПРЕИМУЩЕСТВА МОГУТ ОБЕРНУТЬСЯ БЕСПОЛЕЗНЫМИ ТРАТАМИ ВРЕМЕНИ И ДЕНЕГ, ЕСЛИ ЗАКАЗЧИК ПРОВОДЯЩИЙ ТОРГИ ИЛИ СРО ПРОВЕДУТ АУДИТ (ИЛИ ИНСПЕКЦИОННУЮ ПРОВЕРКУ) ВТОРОЙ СТОРОНЫ ВНЕДРЕННОЙ ПРЕДПРИЯТИЕМ СМК!

НЕМНОГО ЮМОРА:

А руководитель предприятия смотрел на сертификат на стене и думал: "И все-таки — это сговор. Сертификат — липа. Консультанты — обманщики. А главное, рабочие подвели в самый ответственный момент. Видно, строгости с ними было мало".

Так окончилась эта анекдотичная, но, к сожалению, печальная и совсем не редкая история «БЫСТРОЙ» «ПОКУПКИ» СЕРТИФИКАТА СООТВЕТСТВИЯ СМК ПРЕДПРИЯТИЯ СТАНДАРТУ ГОСТ Р ИСО 9001-2008.

В «Агентстве» Вы можете пройти сертификацию ИСО по любому из этих двух вариантов. Мы предлагаем целый комплекс услуг по проведению сертификации ISO 9001 (НЕПРАВИЛЬНАЯ ТЕРМИНОЛОГИЯ) в Вашей компании.

Процедура оформления сертификата ГОСТ Р ИСО 9001 (ISO 9001)(НЕПРАВИЛЬНАЯ ТЕРМИНОЛОГИЯ)

I ЭТАП

Для заключения договора на проведение работ по сертификации клиент отправляет на наш e-mail: ….... заполненную по образцу заявку и реквизиты своей компании.

Заключается договор, Мы готовим документы по перечню.

После оплаты услуг по договору и предоставления документов по перечню начинаются работы по сертификации.

Для ускоренного открытия заказа Вы можете выслать на наш e-mail: ….........

• заполненную по образцу заявку на сертификацию в электронном виде;

• первые 3 страницы выписки из ЕГРЮЛ (Единый государственный реестр юридических лиц) в отсканированном виде;

• отсканированную копию платежного поручения, подтверждающего факт оплаты услуг по сертификации.

Остальные документы по перечню предоставляются уже позже, в обмен на уже готовый сертификат. (ЭТО НЕ ЗАКОННО)

Перечень документов, предоставляемых в Орган по сертификации

1. Учетная Карточка организации, содержащая реквизиты и основные сведения об организации, заверенная подписью ответственного лица и печатью организации.

2. Копия Устава, заверенная подписью ответственного лица и печатью организации.

3. Копия Свидетельства о постановке на учёт в налоговой инспекции (ИНН), заверенная подписью ответственного лица и печатью организации.

4. Копия Свидетельства о присвоении кодов (ОКВЭД, ОКПО, ОКАТО), выданная Госкомстатом, заверенная подписью ответственного лица и печатью организации.

5. Копия Свидетельства о присвоении организации Основного Государственного Регистрационного Номера (ОГРН), заверенная подписью ответственного лица и печатью организации.

6. Копии действующих лицензий и (или) свидетельства о допуске, выданное Саморегулируемой организацией, заверенная подписью ответственного лица и печатью организации.

7. Структурная схема организации (предприятия), с указанием основных функций подразделений.

8. Заявка на проведение сертификации.

В ПЕРЕЧНЕ ОТСУТСТВУЕТ РАЗРАБОТАННАЯ И ВНЕДРЕННАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ СМК И ДОКУМЕТАЦИЯ ОПИСЫВАЮЩАЯ ПРОЦЕССЫ.

II ЭТАП

Наши специалисты приступают к исполнению услуг по сертификации и разрабатывают документацию по качеству, необходимую для получения сертификата.

В срок, оговоренный в договоре, клиент получает от нас следующее:

1. Cертификат соответствия ГОСТ Р ИСО 9001 (ИСО 9001) (НЕПРАВИЛЬНАЯ ТЕРМИНОЛОГИЯ) в рамке.!!!

2. Один дубликат сертификата на английском, немецком или французском языке (также обсуждаются иные языки).

3. Два именных сертификата экспертов-аудиторов, оформленных на сотрудников клиента (ответственные лица за бизнес-процессы), которые впоследствии будут курировать данное направление.

ЕСЛИ ИМЕЮТСЯ В ВИДУ ЭКСПЕРТЫ — АУДИТОРЫ, ТО ОНИ КОМПЕТЕНТНЫ В ОБЛАСТЯХ ОБУЧЕНИЯ, РАЗРАБОТКИ, ВНЕДРЕНИЯ, СЕРТИФИКАЦИИ И ПОДДЕРЖАНИИ В РАБОЧЕМ СОСТОЯНИИ СМК (РЕГЛАМЕНТИРОВАННЫХ ГОСТ Р ИСО 17021-2009).

ЕСЛИ ИМЕЮТСЯ В ВИДУ ВНУТРЕННИЕ — АУДИТОРЫ, ТО ОНИ КОМПЕТЕНТНЫ В ОБЛАСТИ ПРОВЕДЕНИЯ ВНУТРЕННЕГО АУДИТА, РЕГЛАМЕНТИРОВАННОГО ТРЕБОВАНИЯМИ ГОСТ Р ИСО 19011-2003

1. Разрешение на использование знака качества (основа рекламной политики компании).

2. Документацию по качеству (НЕПРАВИЛЬНАЯ ТЕРМИНОЛОГИЯ): "Руководство по качеству" и "Стандарты предприятия".

НЕ ВИДЯ ПРЕДПРИЯТИЯ И НЕ ОБЩАЯСЬ С ЕГО ПЕРСОНАЛОМ НЕ ВОЗМОЖНО РАЗРАБОТАТЬ ДОКУМЕНТАЦИЮ СМК.

А при оформлении сертификата ИСО (НЕПРАВИЛЬНАЯ ТЕРМИНОЛОГИЯ), Вам не придется разрабатывать внутреннюю документацию по системе контроля (НАВЕРНОЕ МЕНЕДЖМЕНТА?) качества – вы получаете уже готовый пакет документов в электронном виде.

Вам остается только распечатать его на принтере, а это, опять же, - всего несколько минут в противовес неделям и даже месяцам самостоятельной подготовки…

→ Обратите внимание: мы – единственная компания в нашей сфере деятельности, которая дает реальные гарантии (ссылка на страницу «Гарантии») успешного исхода

→ По всем видам услуг мы консультируем вас бесплатно и помогаем обойти любые бюрократические препоны для получения сертификатов, лицензий и допусков

→ Вы гарантированно получите все необходимые документы, причем вам не нужно будет тратить на это свое время

(А ЕСЛИ ПРЕДПРИЯТИЕ — ЗАКАЗЧИК НЕ СООТВЕТСТВУЕТ УСЛОВИЯМ СЕРТИФИКАЦИИИ И ПОЛУЧЕНИЯ ДОПУСКА СРО НА ОСОБООПАСНЫЕ РАБОТЫ?)

Что значит Гарантированно?

Гарантии продуктивного сотрудничества

Когда вы проходите через бюрократические процедуры самостоятельно, никто не даст вам гарантий, что вы решите все вопросы быстро, что вам не придется по нескольку раз что-то переделывать, что в итоге вам не откажут в выдаче нужных документов.

«Агентство» – единственная компания в своей сфере деятельности, которая дает вам реальные гарантии успешного результата:

• Гарантию оперативности.

Мы сотрудничаем напрямую более чем с 20 СРО и рядом федеральных агентств по лицензированию уже более 5 лет, поэтому с нами менеджеры этих служб работают вне очереди.

Благодаря широкой сети представительств в городах РФ, сроки получения допусков и сертификатов в органах этих городов сокращаются в 5-7 раз.

Документы мы принимаем и отправляем по электронной почте, что тоже играет не последнюю роль в ускорении процесса прохождения бюрократических процедур

• Гарантию получения документов.

За 5 лет работы мы не получили ни одного отказа от СРО и федеральных органов, потому что знаем, как правильно подготовить все необходимые документы.

Этому способствуют и менеджеры этих служб, так как их работа оплачивается только в случае успешного результата

ГАРАНТИРОВАННЫЙ «УСПЕШНЫЙ» РЕЗУЛЬТАТ ПОЛУЧЕНИЯ СЕРТИФИКАТА И ДОПУСКА СРО ГОВОРИТ ТОЛЬКО ОБ ИХ ВОЗМОЖНОЙ ФИКТИВНОСТИ

Пусть ваши сотрудники посвятят все свое время основной работе, а мы возьмем на себя все бюрократические процедуры – чтобы вы могли работать эффективнее.

ЭТИ «БЮРОКРАТИЧЕСКИЕ» ПРОЦЕДУРЫ БЕРЕТ НА СЕБЯ ВСЕГО ОДИН СЕРТИФИЦИРОВАННЫЙ НА ПРОВЕДЕНИЕ КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ КОНСУЛЬТАНТ И КАК Я ПОНЯЛ ВЕРОЯТНО, ЧТО-ТО ЗНАЕТ И ЧТО-ТО ДЕЛАЕТ В ЭТОЙ ОБЛАСТИ ДИРЕКТОР.

И ОЧЕНЬ ВАЖНО, ЧТОБЫ ЭТИ «БЮРОКРАТИЧЕСКИЕ» ПРОЦЕДУРЫ ВЫПОЛНИЛИ САМИ РАБОТНИКИ ПРЕДПРИЯТИЯ!

Т.К. КАЧЕСТВЕННО ЭФФЕКТИВНО И ПРАВИЛЬНО ВЫПОЛНИТЬ ИХ МОГУТ - ТОЛЬКО ОНИ!

ЭТИ ПОСЛЕДНИЕ ДВА АБЗАЦА РЕКЛАМЫ ЯРКО ПОДТВЕРЖДАЮТ ФИКТИВНОСТЬ, НЕЗАКОННОСТЬ И ВРЕДНОСТЬ РЕКЛАМИРУЕМОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.

ЭТА ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПРОЦВЕТАЕТ ВЕРОЯТНО ПОТОМУ, ЧТО СЕЙЧАС ОТМЕНИЛИ УГОЛОВНУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА СПЕКУЛЯЦИЮ И НЕ СОБЛЮДЕНИЕ СТАНДАРТОВ.

Заметим, что в Японии реформы по внедрению СМК начались не с лекций д-ра Э. Деминга (т. е. не с консалтинга!), а с изучения проблем экономики, в том числе с анализа недостатков менеджмента.

Исследования выявили следующие недостатки высшего руководства японских компаний (по материалам лекций проф. X. Цубаки):

1) обученность (профессионализм) высших руководителей недостаточная (недостаточный);

2) высшие менеджеры слишком заняты, чтобы работать творчески, инициативно;

3) политика, цели и стандарты работы не ясны (не установлены);

4) расплывчатая, неясная ответственность каждого менеджера (руководителя);

5) связи между подразделениями слабые;

6) слабое лидерство (руководители фактически не являются лидерами);

7) недостаточный уровень тренинга (переподготовки) менеджеров;

8) слабый контроль за действиями менеджеров, плохое управление со стороны акционеров.

Аналогичные исследования следовало бы провести и в России и потом заняться обучением Высшего руководства страны и регионов, руководителей, управленцев и персонала предприятий и учреждений.

Ведь крайне важно как можно скорей донести до них информацию о том, как использование СМК может и должно повлиять на развитие российской экономики.

В заключение, хотелось бы отметить следующеие рекомендации Вадима ЛАПИДУСа из его статьи - «ЛОЗУНГА МАЛО, НУЖНА РАБОТА»:

1. Вопросы, поднимаемые дром Дж. Джураном, актуальны и для российской промышленности.

Для ответа на них надо провести очень серьезные и глубокие исследования, чтобы разъяснить общественности ситуацию не на основе мнений, а на основе объективных исследований.

2. Стандарты ИСО серии 9000, представляются весьма мощным оружием, но в умелых и честных руках.

Однако надо разъяснять, какие конкретные преимущества они дают, и не делать из них лекарства от всех болезней.

3. Необходимы разработки рекомендаций по применению стандартов ИСО серии 9000 в российских условиях, учитывающих исторические особенности и задачи трансформации постсоветских предприятий в рыночные отношения.

4. Необходимы разъяснения опасности формального внедрения стандартов ИСО серии 9000.

Российские компании должны создать системы менеджмента качества, направленные на вовлечение всех работников в процессы улучшения качества, в которых роль стандартных моделей должна быть прозрачна и не наносить вреда.

5. Особая ответственность возлагается на консалтинговые компании.

Именно они могут и должны помочь избежать многих ошибок.

К сожалению, консультантов, способных выполнить такую задачу, пока мало.

Особую озабоченность вызывают консультанты, которые предлагают за год, а иногда и быстрее, подготовить компании к сертификации.

6. Необходимо перед началом работ по внедрению стандартов проводить массовое обучение философии и концепциям TQM (всеобщего менеджмента качества).

7. Предприятиям необходимы рекомендации по созданию интегрированных систем менеджмента, учитывающих требования и положения стандартов ИСО серий 9000 и 14000, отраслевых стандартов, положений о премиях и наградах за качество.

Как видите, лозунга "Внедряйте стандарты ИСО серии 9000" явно недостаточно, нужна большая дополнительная работа всех сторон, заинтересованных в успехе российской экономики.

РЕЗЮМЕ:

1. ОСНОВНОЕ НАЗНАЧЕНИЕ КОНСУЛЬТАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИХ ЦЕНТРОВ И ДРУГИХ КОНСАЛТИНГОВЫХ И СЕРТИФИКАЦИОННЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ, ПОМОГАЮЩИХ ПРЕДПРИЯТИЯМ ВНЕДРЯТЬ И СЕРТИФИЦИРОВАТЬ СМК ДОЛЖНО БЫТЬ — ПРОПАГАНДА ГОСУДАРСТВЕННОЙ И РЕГИОНАЛЬНОЙ ПОЛИТИКИ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА, ОБУЧЕНИЕ МЕТОДАМ СМК И КВАЛИФИЦИРОВАННАЯ ПОМОЩЬ ПРИ РАЗРАБОТКЕ, ВНЕДРЕНИИ, СЕРТИФИКАЦИИ И ПОДДЕРЖАНИИ В РАБОЧЕМ СОСТОЯНИИ ВНЕДРЕННЫХ СМК.

2. ВСЯ РЕКЛАММА ПОДОБНЫХ «АГЕНТСТВ» НАПРАВЛЕНА НА ТО, ЧТОБЫ ЗАКАЗЧИК ПРОСТО КУПИЛ: - ТРИ ИЛИ ЧЕТЫРЕ, КРАСИВЫХ БУМАЖКИ - «СЕРТИФИКАТА» (СЕРТИФИКАТ НА СМК, ДВА СЕРТИФИКАТА ВНУТРЕННИХ АУДИТОРОВ И ЗНАК СООТВЕТСТВИЯ) И, В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ, НАДЕРГАННЫЙ ИЗ ИНТЕРНЕТА, СТАНДАРТНЫЙ НАБОР ШАБЛОНОВ (РУКОВОДСТВО ПО КАЧЕСТВУ И 6 ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ, ТРЕБУЕМЫХ СТАНДАРТОМ ГОСТ Р ИСО 9001-2008, ПРОЦЕДУР).

3. СПЕЦИАЛИСТАМ «АГЕНТСТВА» ДЛЯ НАЧАЛА НЕОБХОДИМО ИЗУЧИТЬ ХОТЯ БЫ ТЕРМИНОЛОГИЮ, ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И СЛОВАРЬ СМК.

ПО СТИЛЮ РЕКЛАМЫ ЧУВСТВУЕТСЯ, ЧТО СПЕЦИАЛИСТАМ «АГЕНТСТВА» ТОЖЕ «КУПИЛИ» ДОКУМЕНТЫ («СЕРТИФИКАТЫ») ОБ ОБРАЗОВАНИИ И КОМПЕТЕНТНОСТИ В ОБЛАСТИ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА!

4. ТАКИЕ «АГЕНТСТВА» ДИСКРЕДИТИРУЮТ САМУ ИДЕЮ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА И СЛУЖАТ ТОЛЬКО ДЛЯ ВЫКАЧКИ НЕ ЗАРАБОТАННЫХ ДЕНЕГ ИЗ ДОВЕРЧИВЫХ И НЕ КОМПЕТЕНТНЫХ ЗАКАЗЧИКОВ.

5. А ГОСОРГАНЫ И ОБЩЕСТВЕННЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ (ТПП, ОБЪЕДИНЕНИЯ СТРОИТЕЛЕЙ И ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ И Т. Д.), ПРИЗВАННЫЕ РЕГУЛИРОВАТЬ, НАПРАВЛЯТЬ И КОНТРОЛИРОВАТЬ, ЭТОТ ОЧЕНЬ ВАЖНЫЙ ДЛЯ ГОСУДАРСТВА ПРОЦЕСС, СМОТРЯТ НА ВСЕ ЭТО БЕЗОБРАЗИЕ СКВОЗЬ ПАЛЬЦЫ (И ТОЖЕ ВЕРОЯТНО СЛАБО РАЗБИРАЮТСЯ ДАЖЕ С ТЕРМИНОЛОГИЕЙ СМК И ТРЕБОВАНИЯМИ К ВЫДАЧЕ ДОПУСКА НА ОСОБООПАСНЫЕ РАБОТЫ).