ДЛЯ ЧЕГО ПРЕДПРИЯТИЯМ ЖКХ НУЖНА СЕРТИФИКАЦИЯ УСЛУГ И ПЕРСОНАЛА

ДЛЯ ЧЕГО ПРЕДПРИЯТИЯМ ЖКХ НУЖНА СЕРТИФИКАЦИЯ УСЛУГ И ПЕРСОНАЛА

Вопрос: Для чего предприятиям жилищно-коммунального комплекса нужна сертификация?

Ответ: Сертифицируя персонал и услуги своего предприятия, руководство организовывает планомерную работу по совершенствованию системы управления, ориентируя ее на уровень СМК и приумножение кадрового потенциала, тем самым повышается статус организации. формируется положительный имидж.

Сертификат - это документ, удостоверяющий хозяйственную правоспособность его обладателя и дающий возможность государственным и муниципальным заказчикам, ТСЖ, ЖСК, собственникам жилых помещений, при проведении конкурса на право проведения работ, оказания жилищно-коммунальных услуг, формировать конкурентную среду на принципе добросовестного предпринимательства. Вместе с этим, предприятия получают и "Защитный механизм" от возможного произвола со стороны контрагентов (в том числе собственников жилых помещений).

Система добровольной сертификации услуг и персонала в сфере жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) направлена на повышение управляемости в этой области, комплексного мониторинга развития и функционирования всех объектов ЖКХ, развитие системы повышения квалификации специалистов ЖКХ и др. Объектами сертификации могут выступать услуги отдельных организаций или их персонал, занимающиеся деятельностью в области ЖКХ.

К таким организациям можно отнести:

• муниципальные и региональные органы управления ЖКХ;

• предприятия теплоэнергетического хозяйства;

• предприятия водопроводно-канализационного хозяйства;

• управляющие компании (ТСЖ, ЖСК и т.п.);

• жилищно-эксплуатационные предприятия;

• предприятия зеленого хозяйства и цветоводства и др.

Предприятиям, прошедшим сертификацию в сфере ЖКХ, предоставляется преимущество при участии в конкурсах государственного или муниципального заказа. Повышается общая конкурентоспособность и статус организации при осуществлении деятельности в конкурентной среде. После получения сертификата предприятие заносится в единый государственный реестр.

В соответствии с требованиями национальных стандартов, стандартов системы «Жилкоммунстройсертификация», условиям договоров сертификация проводится для подтверждения оценки качества предоставляемых предприятием услуг и оценки работы персонала.

В сфере ЖКХ сертифицируются, в частности, следующие виды услуг:

• ремонт жилья и других построек;

• услуги производственного характера;

• ритуальные услуги;

• услуги коммунальных гостиниц и прочих коммунальных мест проживания;

• жилищные услуги;

• услуги по электроснабжению;

• услуги водоснабжения и канализации;

• услуги газо- и теплоснабжения;

• услуги дорожно-мостового хозяйства и инженерной защиты;

• санитарно-гигиеническая очистка территорий городов и других поселений и пр.;

• услуги по зеленому хозяйству и декоративному цветоводству.

Сертификация персонала в сфере ЖКХ проводится в три этапа:

• анализ представленных документов и оценка знаний персонала;

• проведение собеседования, тестирования или экзамена (в зависимости от выбранной схемы сертификации);

• инспекционный контроль за соответствием персонала требованиям, подтвержденным в процессе сертификации.

• Выбор соответствующей схемы сертификации услуг в сфере ЖКХ осуществляется в зависимости от вида деятельности предприятия и заявленных целей