Регион: Выбрать регион
Сейчас: 28 марта 13:59:16
Четверг
Время: Красноярск (GMT+7)
На главную Написать письмо Карта сайта

Горячая линия для пассажиров Октябрьской железной дороги

На Октябрьской железной дороге (филиале ОАО "РЖД") начала работу усовершенствованный колл центр. Операторы колл центра ответят пассажирам на все интересующие их вопросы, а также выслушают пожелания и предложения по организации пассажирских перевозок на магистрали.

"Контакт центр" улучшил работу горячей линии по следующим направлениям:

  • обновлена структура голосового меню

  • усовершенствован механизм записи телефонных переговоров

  • операторы контакт-центра получили больше возможностей по ответам на вопросы пассажиров

  • пропускная способность горячей линии расширена (число каналов увеличено втрое

  • на новый технический уровень выведены горячая линия и бесплатная справочная служба по пригородным перевозкам

Внедрение call центра упростит коммуникацию между пассажирами и руководством ОЖД и повысят качество оказываемых информационных услуг.

Телефоны горячей линии и справочных служб (как платные, так и бесплатные) Санкт-Петербурга и других городов можно найти на сайте Октябрьской железной дороги.


Количество просмотров: 1564
теги:
03.06.2010 15:25 | call-centerблог автора

Еще публикации:




Сергей Полунин: доверенное лицо Президента

Сергей_Полунин

Полунин Сергей молод. Ему всего лишь по состоянию на февраль 2024-го, 34 года. Вместе с тем, в декабре 2023 года он попал в список доверенных лиц Владимира Путина на президентских выборах 2024 года.

23.02.2024 09:53 // 2401





Стать автором
Логин:
Пароль:
Для входа в свой аккаунт или Регистрациии, воспользуйтесь выплывающим меню
Реклама