Полунин Сергей молод. Ему всего лишь по состоянию на февраль 2024-го, 34 года. Вместе с тем, в декабре 2023 года он попал в список доверенных лиц Владимира Путина на президентских выборах 2024 года.
На Октябрьской железной дороге (филиале ОАО "РЖД") начала работу усовершенствованный колл центр. Операторы колл центра ответят пассажирам на все интересующие их вопросы, а также выслушают пожелания и предложения по организации пассажирских перевозок на магистрали.
"Контакт центр" улучшил работу горячей линии по следующим направлениям:
-
обновлена структура голосового меню
-
усовершенствован механизм записи телефонных переговоров
-
операторы контакт-центра получили больше возможностей по ответам на вопросы пассажиров
-
пропускная способность горячей линии расширена (число каналов увеличено втрое
-
на новый технический уровень выведены горячая линия и бесплатная справочная служба по пригородным перевозкам
Внедрение call центра упростит коммуникацию между пассажирами и руководством ОЖД и повысят качество оказываемых информационных услуг.
Телефоны горячей линии и справочных служб (как платные, так и бесплатные) Санкт-Петербурга и других городов можно найти на сайте Октябрьской железной дороги.
